theretrofamily

Slechte zeer slechte service bij defecte dingen je wordt aan het lijntje gehouden met met enkele dagen moet het binnen komen... zit al 2 maanden te wachten maar ik geef niet op bij een snelle afhandeling na deze review kan ik hem misschien nog bijstellen maar voor nu eigenlik niet eens 1 ster waardig!!

Mensen doe het niet!! Telefonisch niet te bereiken. 085 nummer op de website niet in gebruik. 06 nummer werkt ook niet. Ik doe een bestelling 17875 en wil deze annuleren, na 5 dgn. Geen vertrouwen in the retro family! na het lezen van al de slechte reviews en mijn ervaring. (levertijd is ook niet wat er op de site geschreven word. In mijn geval 5 weken) De bestelling aan nemen en naar klarna doorsturen regelde deze club in een dag. Ik ben nu bijna een week bezig om deze te bestelling te annuleren met een te door de retro family verkrijgen annuleringsnummer voor klarna. ER WORDT NIET GEREAGEERD. Niet op de mail, (middels een reply, een stel je vraag mail en een nieuwe mail) en niet telefonisch!

Ik heb een waterkoker besteld. Dom genoeg via een creditcard besteld. Ik kreeg geen bestelbevestiging. Gemaild, autoreply. Gebeld, voicemail. Gemaild geen contact. Bedrag na bestelling wel gelijk afgeschreven. Mensen trap er niet in. het is geen bonafide bedrijf. Oplichting.

Pas op! Eind 2023 heb ik een mini oven gekocht. Destijds heb ik een hele goede ervaring gehad en ben ik ook snel en vriendelijk geholpen door de klantenservice. Begin juli 2025 spatte het raampje van de mini oven plotseling uit elkaar tijdens het voorverwarmen. Dit is binnen de garantietermijn gebeurd, maar het lijkt onmogelijk om in contact te komen met The Retro Family. Op mails wordt niet gereageerd en de 2 telefoonnummers die op de website te vinden zijn, zijn niet in gebruik. Bij problemen is het dus niet mogelijk om in contact te komen met de klantenservice!

WAARSCHUWING!!! BESTEL NIETS BIJ THE RETRO FAMILY!! Ik heb 4 eetkamerstoelen besteld en €1036,- betaald. Geen bevestiging van de bestelling per mail gekregen en al helemaal geen stoelen ontvangen! Totaal geen communicatie mogelijk, telefoonnummers zijn afgesloten en op mijn vele mails komt geen enkele reactie. Inmiddels aangifte gedaan bij politie.