dehuisdiersuper

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Vorige week een hondenknuffel besteld, helaas was een van de naden al na 3 dagen stuk. Met klantenservice contact gehad en na het sturen van een foto van de kapotte naad een nieuwe knuffel aangeboden gekregen. Ondanks de andere reviews is mijn ervaring goed met dit bedrijf

Kattenvoer besteld en betaald waarbij op de site stond dat het op voorraad was. Echter, niets meer vernomen en zelf!na 4 dagen contact opgenomen. Wordt er als reden aangegeven dat het niet op voorraad is en wanneer wel is niet met zekerheid te zeggen. Dus, alsnog naar de winkel en de hoofdprijs betalen. Hier bestel ik nooit meer.

Ik heb een konijnenhok besteld ( ik zelf woon in Belgie ) en het is gewoon kappot toe gekomen maar ik heb wel meer dan €100 betaald, als ik hun bel geen antwoord/Voicemail, als ik hun mail krijg ik een mail terug dat de mail niet kan verzonden worden. Ik heb het nu zelf maar proberen maken want retour is geen optie mijn konijn had/heeft heel dringend een nieuw kot nodig. Niet aan te raden dus!

Een hoop beloftes en excuses, maar daar krijg je niks voor terug behalve nog net zo lange levertijd! Hier bestel ik nooit meer, verschrikkelijk slechte service. Op 3 april een artikel besteld met levertijd van 4-6 weken, samen met een aantal direct leverbare artikelen. Bij de veelgestelde vragen wordt beloofd dat ze contact met je opnemen om te overleggen over eventuele gesplitste levering. Dit wordt echter niet gedaan, ik moest hier zelf achteraan. Bij navragen zou het artikel er half mei zijn. Eind mei nog steeds niks gehoord, dus weer zelf contact opgenomen. Het artikel zou er 11 juni zijn, ze beloofden contact op te nemen als dit later zou worden. Op 16 juni nog steeds niks gehoord over het artikel met lange levertijd, dus gemaild dat ik mijn geld terug wil omdat ik ontevreden ben over de service. Op 17 juni ineens een mail van dpd dat er een pakket aan komt. En op 18 juni een mail dat annuleren geen optie meer is omdat het artikel 'al' onderweg is.

Besteld en volgende dag ontvangen! En het bestelde is helemaal goed!