aegon

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Wat een waardeloos zooitje daar. En dat terwijl ze van ons pensioengeld betaald worden! 🤮 Ben al maanden bezig en nog steeds geen antwoord of berekening. Inmiddels "7 x" een aanvraag gedaan voor afkoop pensioen! Op email reageren ze alleen met "sorry vertraging". Uploaden in hun dossier, zeggen ze "niet ontvangen". Telefonisch beloofden ze binnen 10 dagen een berekening te zenden, "na 3 weken nog niets gehoord".

Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Wat een waardeloos zooitje daar. En dat terwijl ze van ons pensioengeld betaald worden! 🤮 Ben al maanden bezig en nog steeds geen antwoord of berekening. Inmiddels "7 x" een aanvraag gedaan voor afkoop pensioen! Op email reageren ze alleen met "sorry vertraging". Uploaden in hun dossier, zeggen ze "niet ontvangen". Telefonisch beloofden ze binnen 10 dagen een berekening te zenden, "na 3 weken nog niets gehoord".

Een ontzettende puinhoop. De website werkt vaker niet dan wel, is niet up to date. Het is echt om te janken. Als ik bij de klantenservice zou werken zou ik uit het raam springen van ellende. Ik wil zo snel als mogelijk weg bij deze oplichters/onkundige bank maffia. Maar helaas zitten we door de puinhoop bij de overheid ook weer vast aan fiscale verplichtingen waardoor ook dat weer niet per direct kan.

Zo jammer dat je een medewerker spreekt en een vraag stelt en hij zegt gewoon ik weet niet in plaats van ik ga het uitzoeken en ik bel u terug. Daar begint het al mee. Aegon moet ASR een bericht sturen dat onze kapitaalverzekering die afgelopen is moet worden overgemaakt om een hybride polis af te lossen. Hoe moeilijk kan dat zijn. Er wordt gezegd er is achterstand, een medewerker zegt zelfs er gaat een hoop mis en ik zie ook dat de expiratiedatum van de polis 8 januari is en de expiratiedatum van de hypotheek 8 december dus waarschijnlijk gaat dat niet goed want dat leest de computer niet. Bizar dat je het dan alleen met dit antwoord moet doen en dat er alleen een mail met rappel naar diegene gaat die de mail naar ASR moet sturen. Hoe kan het zo mis gaan en hoe kan het zijn dat als je 3 medewerkers spreekt je 3x een ander verhaal krijgt. Echt heel teleurstellend en heel erg onproffessioneel, jammer. Laten we hopen dat het opgelost wordt en dat ze zorgvuldig met alles omgaan zodat wij niet achter ons geld aan moeten.

Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Wat een waardeloos zooitje daar. En dat terwijl ze van ons pensioengeld betaald worden! 🤮 Ben al maanden bezig en nog steeds geen antwoord of berekening. Inmiddels "7 x" een aanvraag gedaan voor afkoop pensioen! Op email reageren ze alleen met "sorry vertraging". Uploaden in hun dossier, zeggen ze "niet ontvangen". Telefonisch beloofden ze binnen 10 dagen een berekening te zenden, "na 3 weken nog niets gehoord".

Polis overgenomen van Spaarbeleg naar Aegon naar ASR. Ineens het het inleg terug polis. Kon waarde niet meer goed terugvinden. Vandaag gebeld, ik was een beetje huiverig gezien de recensies, maar ik ben keurig geholpen, vriendelijk duidelijk en alles klopte.

Aegon verdwijnt uit Nederland. Niets mis mee als bedrijf die geld heeft ge-int op Hypotheken, Levensverzekeringen via Nederlandse burgers. Daarom zetten ze hun zaken over via oa ASR, KNAB. En juist daar wringt het. Want Aegon gaat weg, en bedrijven als ASR, KNAB doen lekker kalm aan. Waarom druk maken om klanten van Aegon? Bij ASR was het een probleem om mijn belastingpapieren te regelen voor mijn jaarlijkse opgave. Bij KNAB zou ik moeten kunnen inloggen, edoch, het systeem is nog niet toegankelijk voor Aegon klanten. Wat een f* zooi...terwijl hier voor miljoenen euro's in omgaat...