ydolo

Beste brok ooit

Onze pup zat op royal canin. Na maanden net te dunnen ontlasting overgestapt op dit voer en zijn ontlasting is nu top! Ook de vacht ziet er mooi uit. Na dit succes ook gestopt met royal canin voor de katten. Ze vindne het heerkijk en...de " roos" die onze kat had is vrij snel verdwenen en hebben ze nu een beter gewicht. En er wordt snel verzonden.

Ik geef mijn hond al meer dan twee jaar Ydolo brokken en had vertrouwen in het merk vanwege hun kwaliteitsimago. Dat vertrouwen is nu weg. Ik vond twee verschillende stukjes plastic in een zak: een wit folie-achtig stukje en een klein, felgeel stukje. Ik heb dit direct gemeld met foto's. Het duurde dagen voordat ik een reactie kreeg, en daarin werd het witte stukje verklaard als onderdeel van de verpakking die gebruikt wordt voor het transport van vers vlees. Het gele stukje werd echter nooit goed toegelicht. Ik vond ook een melding van een andere klant over blauw plastic in een andere smaak, dus dit is duidelijk niet zo zeldzaam als mij werd verteld. De oplossing die mij werd aangeboden was het opsturen van een vervangende zak. Ik gaf aan dat ik nog een ongeopende zak uit dezelfde bestelling had en vroeg of beide zakken vervangen konden worden. Pas na een herinnering, na tien dagen stilte, werden de vervangende zakken opgestuurd. Een update over het onderzoek naar het gele stukje heb ik nooit gekregen. Inmiddels heb ik opnieuw plastic folie gevonden, in een nieuwe zak. Ik heb geen vertrouwen meer dat dit zeldzaam is of onder controle wordt gehouden. Ik ben het beu om elk incident apart te moeten melden en dan weken te moeten wachten op een reactie. Als je dit aan je hond voert, zou ik aanraden om elk brokje te controleren voordat het in de voerbak gaat. Slechte ervaring op het gebied van voedselveiligheid en een trage, onvolledige opvolging door de klantenservice. Ik heb nog twee ongeopende zakken voer over en weet niet goed wat ik ermee moet doen, waarschijnlijk moet ik ze gewoon weggooien.

Ydolo is een goede brok voor mijn hond dat zeker heb ik niets slechts van te zeggen. Maar ik had een brokje met een hard stukje plastiek in dit werd mooi opgelost en mocht een nieuwe zak bestellen. Nu kreeg ik de nieuwe zak aan en voelde al meteen een verschil met mijn andere zak de brokken zijn echt hard en niet moist kreeg ze nog niet kapot mijn mini chihuahua eet geen harde brokken daarom dat ik naar ydolo ben gegaan dit zou blijkbaar normaal moeten zijn volgende hun iets met productie. Wel ik vind dat als je een moist brok verkoopt deze ook moist moet zijn.

Wij zijn heel tevreden over YDOLO Puppy. Onze hond eet het heel graag en doet het er echt goed op. Zijn vacht blinkt mooi, hij ziet er gezond uit en zijn stoelgang is mooi vast. Voor ons vooral fijn om te merken dat hij de voeding goed verteert en er goed op groeit. Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen! 🐾