ilovecupcakes

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Taart was niet lekker, en heel gierig met inhoud ervan. Zat bijna geen smaak aan. Zeer ontevreden

Geen bestelling getracht! Het bedrijf loog en zei dat ze contact met me hadden proberen op te nemen en een taart voor de volgende dag hadden aangeboden. Een kind zonder taart voor zijn eerste verjaardag!

Bestel hier niet!!!! Ze vangen je geld en verder krijg je niets. Ze houden je niet op de hoogte en leveren niet op de dag dat je boekt. Wordt in een niet gekoelde auto geleverd ( als t geleverd wordt. Bij ons niets gekregen en dus een heel verdriet dochter die geen cupcakes had op de verjaardag!) waar ook nog dozen met vlees in staan.

​Wat een enorme teleurstelling. De taarten op de website van I love cupcakes zien er prachtig uit en het bestellen ging snel en soepel. In de bevestiging stond dat ik een track & trace-code zou ontvangen om de levering te volgen. Omdat het om een verjaardag ging, heb ik zelfs extra betaald voor een gegarandeerde levering tussen 08:00 en 13:00 uur. ​Helaas begon daar de ellende: geen track & trace: Ik heb nooit een code ontvangen. ​Veel te laat en onbereikbaar: Om 13:30 uur was er nog steeds geen taart. Ik heb het bedrijf meerdere malen proberen te bellen en berichten gestuurd via de app, maar er werd simpelweg niet gereageerd. De klantenservice is onbereikbaar op het moment dat je ze het hardste nodig hebt. ​Omdat ik er inmiddels vanuit ging dat ik opgelicht was (na het lezen van eerdere reviews online) en ik wél bezoek verwachtte, heb ik met spoed elders twee taarten moeten regelen. ​Uiteindelijk werd de bestelling om 13:50 uur (veel te laat dus) pas bezorgd. Alsof dat nog niet genoeg was, was één van de taarten ook nog eens beschadigd. De andere taart was gelukkig nog heel genoeg om de kaarsjes op te blazen, maar daar houdt het positieve wel mee op. ​De smaak was echt niet lekker (als zoete kauw zeg ik dat niet heel snel). De taart was ontzettend droog en extreem zoet. Bovendien kraakte het glazuur tussen je tanden alsof je fijn zand aan het eten bent (waarschijnlijk is de suiker totaal niet goed opgelost tijdens het bakken). ​Gelukkig hadden we de taarten van onze lokale bakker nog die wél heerlijk waren. Ruim de helft van de taart van I love cupcakes is direct de prullenbak in gegaan. Zonde van het geld en een hoop onnodige stress. Voor ons nooit meer!

ik heb 15€ extra heb betaald om de taarten tussen 9:00 en 12:00 te laten bezorgen, ze waren er pas om 14.10. En na 5x bellen en niet opgenomen worden. Waren de taarten er eindelijk. Zien er goed uit. Maar de service kan echt beter.