serviceapotheek

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Constant verkeerde bezorging. Aan de deur bezorgen terwijl ik een brievenbusovereenkomst heb. Als de verpakking verandert (lees, goedkopere pillen) en niet door de brievenbus kan, dan komen ze het bezorgen, en bestaat de kans dat je niet thuis bent. Ik heb 3 mails hierover gestuurd en ze begrijpen het niet of willen niet meewerken. Uiteraard zullen ze, als ze dit lezen, zeggen dat zij het toch héél anders zien. ik zie hier dat Service Apotheek bijzonder slecht scoort. Helaas mogen ze blijkbaar doen wat ze het beste achten. Voor hen dan. Niet voor de klant.

Dit is nu al de 2e keer, dat medicatie niet op voorraad is, en dat we het weer bij de Apotheek in het ziekenhuis moeten ophalen, kost weer extra tijd en geld om te parkeren bij het ziekenhuis....krijg je eerst te horen is niet leverbaar is ook niet in de toekomst, dan willen ze eerst andere geven en daarna wel de juiste en wel weer leverbaar??? haal het wordt (Service) maar bij Service Apotheek Hoogkerk vandaan, want die wordt niet gegeven...

De medewerkers zijn heel vriendelijk maar er gaat veel mis bij deze apotheek waardoor klantvriendelijkheid en gebruiksgemak erg laag is. Een paar recente ervaringen: eerste uitgiftegesprekken vinden niet plaats, daar moet je naar vragen, andere soort medicatie wordt door de apotheek uitgegeven (zonder uitleg of reden) waardoor de dosering op het oorspronkelijke recept van de specialist niet meer klopt en je als zieke patiënt daar zelf achteraan moet gaan, herhaalrecepten worden verwerkt waarna er mails met codes naar je verstuurd worden die niet werken bij de uitgifte automaat, de plek die de apotheek eenzijdig bepaald heeft, zonder verantwoordelijkheid te nemen wanneer de code bij de automaat het niet doet, én daarbij medicatie in de automaat niet aan de balie wordt verstrekt ook als dat dus misgaat bij die automaat (“regels zijn regels”). En het toppunt van alles is dat de specialist duidelijk in het recept schreef dat de dosering opgehoogd mag worden met 1-2 eenheden maar de apotheek dit niet volgt omdat ze dit niet in hun computer kunnen aanpassen, en blijft hameren dat ik één eenheid moet blijven innemen en eist dat er een geheel nieuw recept aangevraagd moet worden bij de specialist!

Zeer lange wachttijden terwijl er veel mensen werken. Meestal maar 1 bali open en heel veel wachtenden. Regelmatig ook medicijnen niet op voorraad.

Ik vind het erg dat we nu al paar keer fixe facturen hebben gekregen doe geheel onterecht waren en dan moet je er weer achteraan bellen lossen ze het op prma nu hebben ze weer nieuwe manier bij ophalen moet je ff betalen voor de spullen die gewoon vergoed worden 100% door de verzekering vond het erg slecht dat ze elke keer zeggen tja nieuw systeem das inmiddels al meer dan jaar oid en nog elke keer heb ik het gevoel dst ze proberen me op te lichten plus mu ook belofte excuses we bezorgen het nu zit ik dus zonder naalden morgen en moet weer bellen want woensdag zouden ze regelen dan denk je woensdag uiterlijk donderdag maar nee joh we komen gewoon niet !! Vind het erg en gemeen tis misbruik van patienten maken!