impermo

goede website met mooie producten om uit te kiezen, goede en vlotte service om stalen aan te vragen, het aanmaken van een account bleef helaas lang haken op het invoeren van een internationaal mobiel nummer, dit kan gemakkelijker gaan door het invoerveld te voorzien van een voorbeeld, aub, gelukkig is de helpdesk snel paraat

klantadviseur raadde aan om meerder pakken tegels te bestellen want 'beter teveel dan te weinig' omdat ik nog niet goed wist wat ik allemaal ging betegelen. Alle ongeopende dozen konden teruggegeven worden. Niet dus tegels worden niet teruggenomen. Ook het praatje, het is heel gemakkelijk om dit zelf te doen. Allemaal loze woorden, als je niet over een correcte tegelsnijder en goed materiaal beschikt kan je niets aanvangen met hun tegels. Bij Huurland kost dit ook dan nog eens zoveel. Ook waren er reeds tegels gebroken bij de afhaling. Mocht een nieuwe doos gaan halen maar op hun dag en tijdstip. Heb hier dus verschillende pakken stenen liggen. Een wcmuur die half afgewerkt is en alleen dus maar loze woorden van hun. Nooit meer Impermo!!

Na het leggen van de vloer vygo kingwood oak is deze niet schoon te krijgen. Navraag gedaan bij impermo marche. De vloer schoonmaken met het produkt woca master cleaner. Besteld en aangebracht zonder resultaat. De technische dienst zegt schoonmaken met woca intens cleaner en dan met schrobborstel met stijve semi harde plastic haren schrobben. Dit is te bizar voor een nieuwe vloer. Een nieuwe vloer is normaal eenvoudig schoon te maken. Dit moet beoordeelt worden door een expert en opgelost worden! De technische dienst heeft al oordeel gegeven. Waarom geeft Impermo geen antwoord op de gestelde vraag. Een onafhankelijke expert laten kijken naar de gelegde vloer en een onafhankelijk oordeel vellen met oplossing!!!!! De vloer is opnieuw gereinigd met woca intensief reiniger. De vloer blijft vuil. Op 1 september dezelfde klacht. Ik ben dus niet de enige. Impermo komt niet eens ter plaatse kijken! Nooit meer Impermo. Waardeloze investering. De nu gevraagde info heb ik allemaal al naar de klantendienst gestuurd. Wat wilt u nu eigenlijk. Iemand voor de gek houden.

Geen bevestiging gehad van mijn bestelling. En ook (nog) niet van de verzending. Dus een beetje vreemd. Hopelijk komt de bestelling wel goed aan… 🤷🏼‍♀️

Verf besteld en betaald via afrekenen als gast. Op de website staat levertijd 1 dag. Nu 8 dagen verder, helemaal niets vernomen met uitzondering dit verzoek tot review. Dus ook geen bevestigingsmail. Gelukkig had ik een screenshot gemaakt tijdens het bestelproces.. 3 mogelijkheden tor contact op de website..Telefoonnummer klantenservice is buiten gebruik..Heel vreemd.. klantenservice via whatsapp stuurt 1x per 40 min iets terug, maar na een dag pingpongen nog geen antwoord wat de status van mijn bestelling is. Nu ook nog maar via het contactformulier een vraag gesteld. Echt waardeloos, al dit gedoe voor een simpel blikje verf. Ik bestel hier nooit meer… ik zou zeggen pas op! Want geen idee of ik ooit nog verf, mijn geld of uberhaupt een antwoord terug krijg.. Uiteindelijk wel geleverd! Nadat ik een melding kreeg van postnl dat het pakket onderweg was kreeg ik ook opeens antwooeden met wat meer inhoud. Ik denk dat er iets mis is gegaan met de verwerking van mij order, en dat dit nav mijn vragen over de status is hersteld. Uiteindelijk dus toch goed gekomen. Communicatie kan beter. Beoordeling aangepast naar 3 sterren. Bedankt voor jullie reactie nog op mijn review.