railsopmaat

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Er waren 2 deur matten geleverd waarvan 1 aan een kant hobbelig was afgesneden. En aan de andere kant aan het eind ineens 4 cm korter was, bovendien was de mat 101 cm breed ipv 103 cm Dit is netjes opgelost door hem te vervangen voor een nieuwe. Dit was mijns inziens niet nodig geweest. Allemaal kosten en moeite voor beide partijen. Betere eindcontrole had dit kunnen voorkomen

Gebogen gordijnrails KS gekocht. Zat een dubbele knik aan 1 zijde waardoor glijders niet konden passeren en hoek 2 zijden niet 90 graden was. Zelf opgelost en dit gemeld. Ik heb daarbij gezegd dat ik verder niets hoefde omdat ik het zelf redelijk had opgelost (is niet 100% en is nog zichtbaar). Vervolgens wel bestookt met mails over reviews en kortingen maar geen enkele reactie op mijn klacht. Toen ik daar over klaagde gaf de klantenservice aan dat ik geen reactie wilde.....

Op 6 april jl een hordeur op maat besteld inclusief montage. Een maand later , op 6 mei jl kreeg ik de hordeur bezorgd . Home Design Shops laten weten dat de bestelling binnen is met de gedachte dat er een montage datum afgesproken zou worden . Vervolgens krijg ik via de email een bericht dat de montagekosten komen te vervallen omdat er geen monteur meer werkzaam is sinds 1 mei jl bij het bedrijf . Ik heb aangegeven dat dit niet conform de afspraak is en dat ik de hordeur bij Home Design Shops juist heb besteld vanwege de mogelijkheid tot montage bij aflevering . Bovendien ben ik ook niet eerder hierover geïnformeerd. Home Design Shops blijft hier door in gebreke . Na een paar dagen reactie op bovenstaande dat ze de situatie heel vervelend vinden en dat er naar een 'passende oplossing' word gekeken . Bij Klarna staat deze bestelling nog 'in behandeling' . Ik wacht af met welke oplossing dit bedrijf komt . Wordt vervolgd..... Update 21 mri 2026 ; Inmiddels is de status van deze bestelling gewijzigd. Binnen 30 dagen betalen minus de montage kosten . Bedrag is aangepast in mijn Klarna account . Met andere woorden , betalen en verder zoek je het maar uit . Wat een *** bedrijf . En natuurlijk verder niets meer vernomen van dit bedrijf over de beloofde 'passende oplossing .Geen goed woord voor over . Ik heb nieuws voor dit bedrijf ; IK BETAAL VOORALSNOG NIETS . Hordeur staat nog onaangeroerd in de verpakking . Betaling in Klarna staat als ' gepauzeerd' . Ik wacht op retour gegevens . Update 25 mei ; Niets meer van het bedrijf gehoord . Uiteindelijk zelf iemand gevonden die de hordeur voor mij geplaatst heeft . Bedrag heb ik inmiddels voldaan

Vast prima, behalve als je wat retour stuurt. Ze scheuren het hele pakket open en je kan fluiten naar je geld als je geen foto's hebt gemaakt hoe je het pakket de deur uit hebt laten gaan. Oplichters!

Ik was een beetje geschrokken toen ik na het plaatsen van mijn bestelling deze reviews vond (verkeerde volgorde, ik weet het..) maar ik kreeg mijn pakket in perfecte staat, mooi op tijd, had naderhand nog wat vragen en een nabestelling en dat is allemaal razendsnel en goed opgepakt. Ik ben er heel blij mee.