cvketelspecialist24

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Had ik de reviews hier maar gelezen. Dezelfde ervaring als iedereen: monteur komt snel (dezelfde dag), rekent een fors tarief, maar probleem is helaas niet opgelost. Eneco heeft geconstateerd dat het probleem ligt bij de monteur van cvketelspecialist24. Daarna diverse malen gebeld, een officiële klacht ingediend etc, maar terugkoppeling blijft uit. Zou dit niemand aanraden, pure oplichterij. (Blijkt overigens ook uit de factuur - die je pas een paar dagen later krijgt - dat er btw-fraude wordt gepleegd.)

Wij hadden last van een lekkende cv-ketel. De centrale was goed te bereiken, maar beloofde binnen een uur contact met de monteur. 3 uur later werd er gebeld dat er iemand langs zou komen aan het eind van de middag. Dit werd de volgende dag aan het eind van de ochtend ivm drukte. Uiteindelijk is de monteur niet op komen dagen en de centrale gaf het bekende argument dat het druk was. Het is onacceptabel dat er geen contact opgenomen wordt.

Ik kan helaas aansluiten in de rij van opgelichte mensen en baal als een stekker dat ik niet eerder de andere reviews heb gelezen. Beloftes over terugbellen en het tijdstip waarop de monteur zou komen, werden niet nagekomen. Toen de monteurs (twee man) er eindelijk waren, werd ik steeds weggestuurd om het warme water aan te zetten. Elke keer als ik terugkwam, zou er weer een onderdeel vervangen zijn. De monteur was echter alleen bezig met boutjes die al vastzaten, nog vaster te draaien, ik heb geen vervangen onderdeel gezien. En toen, het betalen: dit dient direct te geschieden, via handmatige overboeking, waar een foto van wordt gemaakt. Het bedrag: bijna €700! Onderzoek op internet laat zien dat bijna drie keer zoveel geld wordt gerekend voor de onderdelen dan ze kosten. Heb het bedrijf gebeld en gevraagd om uitleg: de hogere prijzen zouden komen omdat ze spoedservice bieden. Hierover is van tevoren niets gezegd en ik heb ook geen prijsopgave ontvangen voordat ze iets vervingen (als dit al gebeurd is...) Het KvK-nummer onder de factuur (waar ik expliciet om moest vragen) bestaat niet en van de betreffende bank (QNTO) heb ik ook nog nooit gehoord. En het ergste is: dezelfde avond zaten we alweer zonder warm water. Mensen, zo ik kan nog wel even doorgaan, dus één ding: ga niet met dit bedrijf in zee en kies altijd voor een lokale erkende installateur/reparateur! Ik ga mij ondertussen beraden of ik nog meer stappen kan ondernemen (via branchevereniging, Kassa, Radar etc) om dit bedrijf een halt toe te roepen bij het uitvoeren van dit soort praktijken.

Komen afspraken niet na. Na bellen op dinsdag zouden ze woensdag komen. Uiteindelijk is dat donderdag geworden. Zou savonds een offerte krijgen en ze zouden de volgende dag langskomen voor reparatie. Uiteindelijk de hele dag gewacht, en niemand is langs gekomen, Zaterdag komen ze eindelijk, maar alleen maar om nog een keer te komen kijken. Weer beloofd om een offerte te sturen en de volgende dag langs te komen. Dit is niet gebeurd, en er is niet gecommuniceerd.

Eergisteren had ik CV Ketel doet het niet, twee dagen gewacht, ze komen helemaal niet. Geen afspraak is geen afspraak binnen 30 minuten. Erg jammer is dit.