laceandfavour

Het eerste paar schoenen dat ik hier had besteld werd geleverd met een (nauwelijks merkbaar) vlekje. Voor mijn bruiloft wil ik echter dat alles perfect is. Binnen een half uur had ik al reactie op mijn mail en werd ik zeer vriendelijk geholpen door Harvey. Heb eerlijk gezegd genoten van het mailcontact met hem en de verschillende opties die hij bood om mijn ‘probleem’ te verhelpen. Ik heb uiteindelijk gekozen om de schoenen te ruilen voor een nieuw paar. Die zijn zojuist binnengekomen, en ze zijn prachtig! Kom hier zeker terug voor accessoires e.d vanwege de ruime keus maar ook goede service!

Wauw, wat ben ik blij met mijn bestelling.het was er heel snel en mooi ingepakt. Ook zijn de schoenen en de oorbellen voor mijn huwelijk van suiker goede kwaliteit. Ik bestel zeker nog daar!

Zeer slecht! Retourkosten 19 euro die je zelf moet betalen. Ze verwerken je retour pas na 1 maand. En dan durven ze ook nog de korting die je kreeg op de schoenen van het totaal bedrag te halen, zodat je na het retouneren nog een bedrag van 20 euro moet betalen. Terwijl je normaal retourkosten betaald en daarna is het klaar.... ik bestel hier nooit meer. Ze naaien je waar je bij staat. En retourkosten moet persee met creditcard, dat kan niet met ideal.

Let op je betaald een te gek bedrag aan verzendkosten in verhouding als je iets wilt retourneren. Eerst brengen ze zelf verzendkosten in rekening, dat is op zich redelijk en dan weet je ook waarmee je akkoord gaat maar als je iets voor retourneren moet je opeens £ 15 aan verzendkosten betalen voordat je het item terug kunt sturen. Ik heb dat nog nooit meegemaakt dat je dubbele verzendkosten moet betalen, onredelijk en voor mij een reden om niet meer te bestellen bij dit bedrijf. Jammer genoeg had ik niet eerst op Trustpilot gekeken.

Het duurde heel lang voordat ik mijn order binnen had, communicatie hierover verliep erg stroef. Was even bang dat ik mijn bestelling niet zou krijgen. Het product was wel naar verwachting en ben er blij mee.