axore

Had bij Refurbed besteld en kreeg via Axore de telefoon. Precies gekregen wat ik besteld heb. Batterij conditie is wat minder, maar dat kon ik verwachten met de gekozen opties (geen nieuwe batterij). Was door de reviews hier wat angstig geworden maar nergens voor nodig! Gelijk na binnenkomst een uitvoerige check gedaan en alles bleek te werken. Gewoon een perfect product geleverd gekregen.

iPhone 13 mini met nieuwe batterij gekocht via Refurbed. Laadde na een week niet meer op door ‘onbekende batterij’. Teruggestuurd, ze wilde m niet maken want er zat een nieuwe kras op de buitenkant (?). Wilden hem ook niet meer naar mij terugsturen. Nu na een paar weken toch weer teruggekregen. Kapot dus. Ik ga er zelf nog maar eens naar kijken. 350 euries down the drain.

Vrij recent kocht ik een iPhone SE 2024 met nieuwe batterij. Bij aankomst bleek toestel toch defect. Ik heb meteen een melding gedaan en toestel teruggestuurd. Na ca 2 weken kreeg ik m’n toestel terug, en gerepareerd. Accu 100% en werd voortdurend op de hoogte gehouden per mail over de stand van zaken. Was even twijfelachtig maar ze hebben goede service verleend en ook een goed toestel.

In eerste instantie zeer tevreden over telefoon, service, prijs, levering etc. Fijn om zo een duurzame bijdrage te leveren. Maar momenteel zeer teleurgesteld. Een dik jaar na het aanschaffen van een telefoon in "uitstekende" staat is het toestel vanwege moederbord issues total loss verklaard... Erg zonde van je geld op deze manier als je binnen anderhalf jaar alweer een nieuwe moet aaanschaffen. Axore blijft me enkel verwijzen naar de garantievoorwaarden: de garantie is verlopen omdat hij opengemaakt is: dat was onvermijdelijk aangezien voor de verzekering verklaard moest worden wat er aan de hand was.

Ik heb 1,5 jaar geleden een refurbished iPhone 12 gekocht bij Axore via Refurbed. De telefoon werd geleverd met een nieuwe batterij, goede uiterlijke staat en 2 jaar garantie. In het begin werkte alles prima. Op 22 juli 2025 kreeg ik echter plots een melding van iOS dat de batterij “niet kon worden geverifieerd”. Deze melding had ik nog nooit eerder gehad. Tijdens het contact met Axore ontdekte ik dat er iets los zat in de telefoon. Je hoorde het letterlijk rammelen als je het toestel schudde. Ik gaf aan dat ik vermoed dat de batterij los zit. Hoewel ik het toestel in het verleden een paar keer heb laten vallen (1-2 meter hoogte), was dit al minstens twee maanden geleden, en had ik tot die tijd geen enkel probleem met de telefoon. Axore vond alsnog dat het niet onder garantie viel. Terwijl er geen recente schade of impact was. Daarom heb ik het toestel uiteindelijk samen met iemand anders zelf geopend. Wat we toen zagen, was schokkend: De batterij was gewoon op de oude batterijsticker geplakt, en zat dus nooit goed vast. De schermsticker (dichting tegen stof) was ook over de oude geplakt. De loszittende batterij heeft slijtage veroorzaakt aan de isolatie van het scherm. Het lijkt er sterk op dat dit toestel haastig en onzorgvuldig in elkaar is gezet. Ik vermoed dat de kabel door langdurige beweging langzaam beschadigd is geraakt, waardoor het probleem pas nu zichtbaar werd. Het toestel werkt nu weer, gelukkig. Maar alleen omdat ik het zelf heb opgelost. Axore deed niets, ondanks garantie. Dit hoort geen consument zelf te hoeven fixen. Kortom: als je een refurbished iPhone overweegt, koop hem niet bij Axore. De toestellen lijken binnen enkele minuten zonder zorgvuldige controle in elkaar gezet. De afwerking was onprofessioneel, en ondersteuning bij garantie ontbrak volledig.