focusdrink

Zou het niet aanraden.

Wat een slecht bedrijf is me dit. Ik heb op 27 november de GO ACID smaak besteld (24 pack) dit kost me 40€+ en om 1 december is het zogezegd verzonden naar POSTNL nu zijn we 9 december heb ik nog steeds niks ontvangen en op postnl blijft steeds staan dat het nog niet verwerkt is of ontvangen. Dit is de laatste keer dat ik bestel via de website echt een blunder zelfs bol.com is nog sneller met verzenden.

Op 27 november besteld en tot op de dag van vandaag niks te horen gekregen over mijn bestelling. Contact opnemen lukt niet en nergens wordt op gereageerd. Schandalig bedrijf dit!

Mijn bestelling werd volgens PostNL als geleverd gemarkeerd, maar het pakket is nooit ontvangen. Het gaat om 24 flesjes, wat fysiek niet in een brievenbus past. Na contact met PostNL kreeg ik eerst het standaardantwoord dat ik 48 uur moest wachten. Vervolgens ontving ik de mededeling dat het pakket “in de brievenbus zou liggen”. Dit is aantoonbaar onjuist gezien de afmetingen van het pakket. Daarom heb ik Focus Drink meerdere keren gecontacteerd via e-mail, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. We zijn inmiddels meer dan een week verder zonder enige vorm van opvolging of oplossing. Ik vind dit een zeer slechte klantenservice, zowel van PostNL als van Focus Drink. Als klant verwacht ik: een duidelijke reactie, een concrete oplossing (herlevering of terugbetaling), en correcte communicatie. Zolang dit niet wordt opgelost, kan ik Focus Drink niet aanbevelen.

Levering duurde wat langer maar stond vermeld op mail dat wegens drukte van lancering kon uitlopen. Kreeg een. Mail bevestiging van verzending met nodige code. Netjes verpakt in stevige doos. Lekkere smaken btw.. jammer alleen online te koop.

Bestelling niet ontvangen. Mail gestuurd maar nog geen antwoord ontvangen. €43 weg!