labplusarts

Kan snel terecht, geld aannemen doen ze zonder moeite. Echter is 't erg lang wachten op incomplete resultaten. Bericht van het lab over een incompleet formulier hebben ze snel uit het portaal verwijderd, en wordt vervolgens afgedaan als een probleem buiten hun macht. Verantwoordelijkheid voor de hele keten - van bloedafname tot uitslag - is ver te zoeken. Support al snel onbereikbaar zodra 't om klachten gaat, en dat je moet wachten op het onderzoek met de langste doorlooptijd voordat je ook maar iets terugkrijgt, is zeker niet wat op de website wordt verkocht. "Compensatie" die wordt aangeboden is een terugbetaling van wat ze niet hebben kunnen waarmaken, oftewel het absolute wettelijke minimum. Zelfs de prikkosten mag je nog zelf lappen, als je ooit dom genoeg zou zijn om weer terug te gaan.

De uitslagen zijn naar de verkeerde arts gestuurd, en nog steeds niet naar de juiste zorgverlener verstuurd

Bang on time, fantastic coverage and customer support

Altijd snelle reactie en ze zijn super behulpzaam!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We bieden onze excuses aan dat uw afspraak, communicatie en het proces rondom de uitslagen niet voldeden aan de service die u van Labplusarts mag verwachten. We begrijpen dat deze situatie frustrerend voor u moet zijn geweest. Omdat het hier gaat om een persoonlijke, gezondheidsgerelateerde dienst, kunnen we de details niet openbaar bespreken, maar we hebben u wel direct per e-mail benaderd om uit te leggen wat er is gebeurd en dit verder te onderzoeken. Uw feedback nemen we uiterst serieus en gebruiken we om onze interne processen te evalueren.

Via site aangegeven welke bloedonderzoeken wij wilden. Ook gezocht naar een locatie waar we het snelst terecht konden ( Lochem ). Kregen 2 mailtjes uit Zutphen én Lochem met andere data/tijd. Gebeld welke nu we heen moesten... dus toch Lochem. Daar aangekomen op de dag en werd ons gezegd dat de testen daar niet konden ivm afwezigheid specifiek apparaat ! Heel vreemd, moesten we alsnog met spoed naar Zutphen rijden waar nu wel ineens tijd hadden voor ons. Wederom vreemd. Uitslag van 3 vd 4 onderzoeken gekregen en zelf maar gebeld naar status 4. Kon alleen zeer onvriendelijk, onpersoonlijk via app gecommuniceerd worden. Deze persoon had niet het respect, klantvriendelijkheid en service lm haar/zijn naam ergens te benoemen. Ook weer vreemd en onprofessioneel terwijl wij toch er veel geld voor betaald hadden. Werd door die "persoon" beticht van onwaarheden betreffende o.a. mijn telefoontje om gemaakte afspraak te verifiëren. Slechte zaak..... Naar aanleiding klacht werd ik snel benaderd voor exacte toedracht en uitleg van klachten. Deze werden alsnog serieus door directie opgepakt, excuses aangeboden en er lering uit getrokken. Dit ter verbetering van service én communicatie voor de toekomst. Ter compensatie van extra gemaakte onkosten werd er een passende vergoeding afgesproken. Dit was voor ons voldoende ter oplossing.

The best service ever : was caught in traffic jam and managed to reschedule an appointment 10min before initial time!

I used labplusbarts as I required urgent same day blood tests and results. I reached out to the team on WhatsApp and I want to sincerely thank them for all their help and answering all my questions! Despite not being able to promise same day results they did their best and at the end I got the results on time the many times I had to take blood which was key for a medical procedure. The way to book is made super easy, and with their help it was perfect.

Ik heb een standaardtest aangevuld met enkele markers van de custom lijst en gekozen uit het ruime aanbod priklocaties. De volgende dag stond de uitslag on line met een heldere interpretatie van een arts.

Het was de bedoeling dat ik bloed liet prikken na 6 december. Ik kreeg meerde malen een automatische herinnering dat ik vergeten was een afspraak te plannen. Via de link in de meerdere herinneringen kon ik nooit en afspraak maken voor na 6 december, alleen maar voor daarvoor. Vond het een zeer frusterende en stressende ervaring en ben daardoor niet met ze in zee gegaan. 1 ster is het minimale wat ik akn geven maar is eigenlijk nog te hoog

Donderdag 16:21 uur een onderzoek besteld. Vrijdag 09:08 uur het formulier ontvangen om naar een prikpost te kunnen gaan. Dat lukte mij dezelfde ochtend. Zelfde dag 19:22 uur uitslag ontvangen, voorzien van een duidelijke toelichting en advies. Labartsplus verkoopt zeg maar het “toegangsbewijs” voor het kunnen laten uitvoeren van het onderzoek. Zij krijgen vervolgens de uitslagen en voorzien die van lekeninformatie. En dat doen ze heel goed!

Ik ben heel fijn geholpen door het team. Ik wilde graag een jaarlijkse "apk" ondergaan. Heel kundig en fijn team. Het ging heel gemoedelijk en ze stelde me op mijn gemak. Uitslag was er binnen 2 dagen. Dankj

Top , duidelijk en bij vragen binnen twee uur reactie. Ik blijf zeker gebruik maken van hun diensten.

Kan snel terecht, geld aannemen doen ze zonder moeite. Echter is 't erg lang wachten op incomplete resultaten. Bericht van het lab over een incompleet formulier hebben ze snel uit het portaal verwijderd, en wordt vervolgens afgedaan als een probleem buiten hun macht. Verantwoordelijkheid voor de hele keten - van bloedafname tot uitslag - is ver te zoeken. Support al snel onbereikbaar zodra 't om klachten gaat, en dat je moet wachten op het onderzoek met de langste doorlooptijd voordat je ook maar iets terugkrijgt, is zeker niet wat op de website wordt verkocht. "Compensatie" die wordt aangeboden is een terugbetaling van wat ze niet hebben kunnen waarmaken, oftewel het absolute wettelijke minimum. Zelfs de prikkosten mag je nog zelf lappen, als je ooit dom genoeg zou zijn om weer terug te gaan. Edit: na contact met "klachtenfunctionaris" - die gewoon bij Labplusarts in dienst is - is 't duidelijk dat dit pure geldklopperij is. Geld kun je beter ergens doneren :)