autoverhuur-schiphol

Dieven! Europcar had niet de juiste auto, extra kosten in rekening gebracht voor een "upgrade" die gratis zou zijn. Schade bij het ophalen van de auto werd weg gewuifd als niet belangrijk om te noteren - borg nu ook kwijt. Auto verhuur schiphol ondertussen - geen antwoord op email, geen actie... en bedankt

Goede service , aardige medewerkster aan balie . Auto was zo goed als nieuw , en zeer zuinig.

Alles verliep moeiteloos. Na een lange vlucht geen enkele stress aan de balie. De eigen‑risicodekking is een enorme plus en gaf extra rust. De auto was precies zoals geboekt en nieuw, zuinig en schoon. De medewerkers bij de pick‑up waren uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Ook de drop‑off verliep snel en efficiënt, zonder onverwachte kosten.

Prettig geholpen aan de balie. Snelle afhandeling bij terugbrengen

Online geboekt en volledig vooruitbetaald (€345,52) voor een huurauto bij Europcar via Autoverhuur Schiphol. Bij aankomst op Schiphol werden mijn betaalkaarten van de banken (N26 en Revolut) categorisch geweigerd voor de borg vanwege interne policy, dit is nergens vooraf vermeld dat dit een probleem zou zijn. Ik heb daarna nog een Franse BNP Paribas VISA creditcard aangeboden, die aan alle voorwaarden voldeed. Ook geweigerd, tenzij ik ter plekke €200 extra verzekering zou afsluiten. Zelfs het voorstel om iemand anders met een geldige creditcard te laten komen werd afgewezen. Na twee uur aan de balie werd de boeking eenzijdig geannuleerd door de medewerker. Ik stond met mijn vrouw en twee kinderen zonder auto op Schiphol. Met de trein naar onze bestemming gereisd en uiteindelijk bij Sixt een (duurdere) vervangende auto gehuurd waar diezelfde betaalkaarten trouwens zonder enig probleem werden geaccepteerd. Dat zegt genoeg. Geen enkele hulp, geen alternatief, en tot nu toe geen inhoudelijke reactie op mijn klacht. Volledig betaald voor een dienst die niet geleverd is, plus honderden euro's extra kosten. Zeer misleidend en extreem slechte klantenservice. De medewerker van Europcar vertelde mij zelfs nog half-lachend dat ik daarom beter direct bij ze kan boeken en niet via een derde partij... Ik boek nooit meer via dit platform.