ita-airways

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Tijdens onze vlucht van Rome naar Rio de Janeiro hadden we extra been ruimte geboekt en zaten op rij 44. Helaas werkte de tv schermen niet afdoende, de schermen op beide stoelen bleven scheef staan. Ook het tafeltje was niet goed uitklapbaar dus er kon geen kopje thee of koffie op staan. Ook de toiletten worden tijdens de vlucht niet goed schoongemaakt alleen toiletpapier en papierenhanddoeken worden aangevuld. Dus geen fijne vlucht met ITA airways gehad. 👎🏻😒 Ook heel teleurgesteld in de reactie die ik eerder via e-mail heb verzonden , ze stuurde ons een automatisch bericht terug zonder enige persoonlijke inhoud over onze klacht.

Ik heb een claim ingediend na een geannuleerde vlucht en meerdere e-mails gestuurd, maar er wordt simpelweg niet gereageerd.

Prima vluchten en vriendelijk personeel, waardeloze app. Online inchecken gaat moeizaam. Bij de heenvlucht waren zonder overleg onze gereserveerde stoelen vervallen en op de terugvlucht zaten we ineens gescheiden. Was te herstellen, maar heb ik nooit eerder gehad bij een andere maatschappij.

Het vliegtuig is nieuw ziet er prachtig en uitgerust met uit. Usb + USB C oplader mooie relaxte hoofdsteunen in hoogte verstelbaar. Met mijn 196cm zit ik letterlijk klem met mijn knieën tegen de stoel voor me. (Letterlijk in letterlijke zin :) ) de hoofdsteun komt niet ver genoeg omhoog. Ik zit er met mijn schouderbladen tegen aan. Prachtig vliegtuig, vriendelijk personeel. Niet voor langere mensen gemaakt. Geen ITA voor mij tenzij de enige optie én business class beschikbaar.

Belachelijk slecht, Vliegtuig snel omgewisseld naar de oude modellen. Waardoor onze stoelindeling ongustig was. Personeel onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Zoals altijd, telaat vertrokken en vertraging. Bagger maatschappij.