Amazon.de

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Wat ging er mis? Er gaat altijd wat mis. Je wilt bestellen maar om een vage reden moet je prime afsluiten anders is het niet te bestellen én ik vind de website/ app erg onoverzichtelijk en druk. Dan bestel je uiteindelijk iets en dan krijg je de melding dat de betaling geweigerd is….. De betaling handmatig gedaan en klaar. Dan zijn de verzendkosten zo hoog dat je prime maar neemt én dan wordt het ook de volgende dag geleverd, nou ook dat lukt ze niet! Contact opnemen…. haha, leuk. Geef mij Bol maar. Duidelijk, transparant, service gericht en komen lever afspraken na. Jammer genoeg levert Bol niet in Duitsland en zijn we overgeleverd aan amazon. Dus gaan we op korte termijn naar Nederland dan bestel ik bij Bol en kan het mee naar Duitsland.

Amazon (dragonfly) maakt geen gebruik van de postcode maar laat AI op basis van staatnaam, nummer de bestemming bepalen. Hierdoor wordt pakket bezorgd op adres 30 kilometer verderop. Soms gaat het goed maar meestal fout. Je moet 48 uur wachten voordat je bij Amazon kunt klagen. Geen product ontvangen.

Krijg een bevestiging dat het pakket klaar ligt en vervolgens is er helemaal geen pakket bezorgd bij het afhaalpunt? Of.... de chauffeur vond het artikel leuk, of het afhaalpunt vond het een leuk cadeau? Aangezien ons dorp geen afhaalpunt heeft moet ik ook nog eens m'n dure brandstof ernaar toe verrijden. Ik ben ineens misselijk van AMAZON bestellingen. Wie de transporteur was kon ik zo niet terugzien. Maar AMAZON heeft het pakket gereed gemeld bij het afhaalpunt. Ik heb geen zin meer om daar nog te bestellen zo.

Amazon (dragonfly)-bezorgt pakketten slecht in Nederland. Dragonfly Ik heb geen vertrouwen in Amazon.

Amazon/verkoper zijn in gebreke gebleven bij het zenden van een duur artikel. Het pakket komt 6 dagen later aan, werkt niet en ik mag het terugzenden. Het retouretiket blijkt zonder QR code geprinte zijn. Daarom moet ik zelf betalen ok!! Navraag bij de verkoper leert mij dat Amazon het betaalde bedrag voor het artikel moet terugbetalen. Op de site van Amazon is het een wirwar van wegwijzers, klantendienst telefonisch weet het ook niet. Bah, ik bestel nooit meer bij Amazon. Je beloofde geld terug, daar kan je naar fluiten, foei Amazon!!