aquasensor

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Mijn waterontharder is al 2 maanden defect. Ik probeerde meermaals via de telefoon te bereiken. Ofwel nemen ze niet op ofwel zeggen ze dat ze terug gaan bellen, maar dit gebeurt niet. Ik heb ook een mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. Ik heb telkens zout bij hen besteld. Waar is de levenslange garantie??

Na 3 jaar was er een lek aan de invoer op het toestel. Na 2 x bellen een afspraak gekregen dat de technieker zou komen. Deze persoon was correct op tijd en heeft een nieuw, moderner toestel geplaatst, alles onder garantie. Ik ben zeer tevreden over het toestel en de service.

Ik heb een waterverzachter gekocht met zogezegd levenslange garantie. Meer dan 4 keer is het kapot gegaan en het water heeft al mijn spullen in de berging kapot gemaakt. Ze gingen die ruilen met een nieuwe toestel. Ze hebben het oud toestel al meegenomen en nog geen vervangtoestel bezorgd. Waarde van het toetsel was meer dan 1900 euro. Al meer dan 4 maanden probeer ik hen te contacteren, altijd een onthaal bediende neemt de telefoon op en zegt dat ze me niet met verantwoordelijke kan doorverbinden en kan zelfs geen oplossing bieden voor mijn probleem. Echt schandalig. Het is jammer dat we verplicht zijn een ster te plaatsen. Wat nog erger is, is dat de techniekers die deze toestellen moet plaatsen geeft aan dat deze toestellen geen goede toestellien zijn. Verloren geld. Niet kopen!

Aqua Sensor is nu Aqua Genix (05/2024) Zowel op de oude naam als op de nieuwe naam antwoord dit bedrijf NOOIT op mails. Telefonisch het onvriendelijkste bedrijf ooit. Mijn slechte ervaring dateert sinds 05/2023 !!! Lieve mensen, bestel hier niets. Ze houden zich niet aan afspraken en zorgen zonder schroom voor bijkomende kosten. Ps : ik kan de correcte datum van ervaring niet meer aanduiden.

Lek aan toestel. Na maandenlang contact met firma, eindelijk technieker langsgekomen. Aangezien de firma aqua sensor overgenomen is door aqua genix, kon het toestel niet hersteld worden. Onder druk van de technieker een nieuw toestel moeten aankopen (met onmiddellijke betaling, want de voorgestelde prijs van 900€ was maar 1 dag geldig). Het toestel van Aqua Sensor aangekocht in 2022 had ons 1900€ gekost! Waar blijft de levenslange garantie en de slogan " 1 toestel voor het leven". De firma reageert niet op aangetekende brieven en emails!