foreo

Ik kocht de Foreo Peach mini 2 en gebruikte dit wekelijks, vlak na het scheren. In het begin dacht ik dat ik kleine veranderingen zag, maar na 14 weken gebruik lijkt er zo goed als niets verminderd in de haargroei. Ik testte dit vooral bij mijn oksels en bikinilijn. Heel jammer voor het geld en de tijd die ik erin stak, want ik zou wel tot een gemakkelijke ‘categorie’ behoren: lichte huid met donkere haren. Ik weet niet of ik iets fout doe, maar zelfs na telkens op de hoogste stand frequent te gebruiken met de gel lijkt het zo goed als niet te werken. Op voorhand las ik ook de handleiding door en bekeek ik tutorials.

Ik heb een bestelling gedaan via Klarna waarbij ik geen bevestiging had ontvangen. Daarna nogmaals een bestelling gedaan en direct betaald. FOREO heeft de betaalde bestelling geannuleerd en die van Klarna doorgezet. Ik heb de betaling niet terug ontvangen maar dien nu wel de Klarna betaling nog een keer te betalen. Ik betaal nu dus 1 bestelling twee keer. FOREO lijkt dit niet te begrijpen, blijven aangeven wij hebben al 1 betaling ontvangen en saldo staat op 0, je hoeft niet meer te betalen. Maar de betaling in klarna blijft open. FOREO wilt dit probleem niet oplossen en de betaling in Klarna niet annuleren en wijst naar klarna.

Ik werd heel goed, snel en kundig geholpen door foreo medewerker. Ben heel erg blij met de hulp en op de manier hoe mijn vraag /probleem werd opgelost

Mijn UFO apparaat had twee jaar garantie en na 2,5 jaar spaarzaam gebruik vertoonde deze al gebreken. Dan mag je contact opnemen via chatbots als Layla, Amelia omdat ik vervolgens geen reactie kreeg, Selja. Dan ben je al even bezig en dan krijg je na aandringen een korte e-mail een berichtje van een bot dat ze niks kunnen doen omdat de garantie verlopen is. Ik zou zeggen, vermijden deze gammele overpriced producten. Ik stap over op CurrentBody, meer waar voor je geld.

Slechte kwaliteit, slechtere service. Na slechts enkele keren gebruiken begint mijn led masker ter waarde van €890 (prijs op hun eigen website) al te scheuren!! Ben er extreem voorzichtig mee en berg hem altijd op in de speciale travelcase die ik erbij gekocht heb om hem te beschermen. Blijkbaar vind FOREO het normaal dat zo een duur product na een aantal keren gebruik al scheurt, het werd normal wear & tear genoemd. Serieus? Zo een duur masker, zo voorzichtig en dan vinden ze het normaal dat het gaat scheuren? Kreeg nul ondersteuning. Zwaar teleurgesteld over de kwaliteit van de producten en over de kwaliteit van de klantenservice. Ik koop zeker nooit meer wat bij ze en zou het iedereen ook absoluut afraden. UPDATE: ik heb al contact opgenomen met FOREO, zij weigeren dus actie te ondernemen. Zij noemde het normal wear and tear en ik kreeg daarna een e-mail dat mijn claim was afgewezen. Onderstaande reactie is dus puur de schone schijn ophouden, want als je 1 op 1 in contact met ze staat wordt je waardeloos behandeld.