e-legal

Heb telefonisch een casus besproken die ik in wilde dienen bij E-legal op basis van 'no cure no pay'. De kans op succes werd door diegene telefonisch als hoog ingeschat. Op basis daarvan een dossier ingediend wat klip en klaar is qua bewijslast. Ik kreeg een standaard reactie terug waarin werd gemeld dat er een 'hoge kans op niet-betalen' bestaat en dat zou verschillende oorzaken kunnen hebben. Er moest een bedrag van ergens in de 700 euro van tevoren worden betaald, voordat het dossier in behandeling zou worden genomen. Op mijn vraag wat de exacte reden was, kreeg ik weer een standaard antwoord van een andere medewerker van het secretariaat. De conclusie is duidelijk: dit is een typisch Hollands bedrijf wat adverteert met 'no cure no pay', maar wat werkt met een semi-geautomatiseerd proces en standaard antwoorden/e-mail templates. De-facto resulterend in 'pay first, hopefully a cure later'. Je wordt verleid om een dossier in te dienen en vervolgens gemaand om echt van te voren te betalen, omdat ze anders het dossier niet in behandeling nemen. In reacties geven ze nergens inhoudelijk antwoord op, behalve dat het het beste is om van tevoren te betalen. Ik vind het misleidend en gemakzuchtig. Jammer dat je op die manier je geld moet verdienen. Edit 22-6-2026: jammer van de reactie van E-legal. Ik heb de zaak specifiek voorbesproken met 1 van uw medewerkers en op basis daarvan de casus ingediend. ik heb na afwijzing specifiek gevraagd naar reden(en) van afwijzing en niet gekregen. U stapt daar overheen met wederom een standaard antwoord(template). Dat is de MO van E-legal.

Laten je gewoon in de kou staan met een spoedopdracht. En slecht bereikbaar, mailbox kon geen nieuwe mails aan, waardoor ook weer een dag is verloren. In uw reactie gaf u aan geen tijd te hebben.

E-Legal ondersteunt ons al jaren bij het innen van openstaande facturen. Van eenvoudige dossiers tot juridisch complexe vorderingen: telkens worden zaken snel, correct en professioneel afgehandeld. Hun expertise, duidelijke communicatie en efficiënte aanpak maken hen voor ons een zeer waardevolle en betrouwbare partner. Harry van Rooyen

Het incasso-dossier is dezelfde dag van indienen reeds opgepakt. Ook werd ik stap voor stap geïnformeerd, verliep het contact prima en werden werkbare oplossingen aangedragen. Mede dankzij onze behandelaar Pareshma verliep het dossier soepel en heeft de wanbetaler uiteindelijk alsnog alles voldaan.

Risico's worden teveel afgewend op de aanvrager. Trage reacties en tegenvallende resultaten. Ik zou toch aanraden uit te wijken naar andere partij.