aurelas

Bestelling gedaan, goede tracking en snelle levering maar dan begon de miserie. Product was beschadigd toegekomen, ik melde dit bij aurelas en volgens hun verzendbeleid wordt retour vergoed door hun. De "persoon" met wie je contact krijgt via mail is of te wel de meest idiote persoon die er bestaat of is AI, de antwoorden die je krijgt op je mails zijn zo slecht en draaien rond de pot dat het 30 mails duurt voor dat ze met een antwoord komen waarbij blijkt uit hun onderzoek dat het product niet beschadigd is en ze dus geen retour vergoeden. Als je dan verder gaat om klacht in te dienen blijven ze maar repetitieve tekst schrijven dat ze jouw bezorgdheid verstaan.

Helaas zijn wij er ook voor gevallen. 3 weken geleden een dekbed gekocht, geen bevestiging ontvangen niks. We hebben meerdere mailtjes gestuurd met elke keer het antwoord dat ze erachter heen zouden gaan. Nu een mailtje dat het product is verzonden, komt uit China, terwijl ze zogenaamd in Engeland zouden zitten. Vieze oplichters die snel even wat geld willen verdienen en dan een pakketje van aliexpress verzenden of dergelijke om maar de afspraak na te komen.

Goudkleurige lamp besteld, hij was echter (kanarie) geel. Volgens het bedrijf was dit dezelfde lamp (voor iedereen zichtbaar van niet) en mochten hem in eerste instantie niet retour sturen want in hun retourbeleid staat dat afgeprijsde artikelen niet retour mogen. (Was echter niet afgeprijsd...) na lang mailcontact kwamen ze ons "tegemoet" en konden we de lamp wel retour sturen; lees naar de Filipijnen op eigen kosten! Opgelicht.

Pure fraude. Nooit mijn product ontvangen. Wel meer dan €100 betaald voor de lamp. Oplichters die je aan het lijntje houden via mail.

Aurelas is een zgn "drop-ship" bedrijfje. op hun website bieden zij Aziatische troep aan voor minimaal 3x de prijs. Trap je er toch in, dan hoor je niks meer of ontvangt in het beste geval iets uit China wat je niet hebt besteld. De klanten-service houdt je eindeloos aan het lijntje, maar er gebeurd niets. Dus ben je gewoon je geld kwijt.