audi

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Fraaie autos, maar service is helemaal NUL. Bereiken van de werkplaatsplanning is uitermate slecht. Zowel telefonisch alsook via Internet. Er wordt gewoon niet gereageerd. ik heb eenAudi Q8 van 3 jaar oud. Het schuifdak gaat niet goed dicht. Lastig, maar is natuurlijk ook ‘lek’ Probleem is simpel en in 10 minuten op te lossen. Helaas kan ik alleen een afspraak krijgen over 2 maanden. Verder: zoek het maar Uit..

★☆☆☆☆ Zeer teleurstellende behandeling door Pon Audi Nederland Mijn ervaring met Pon Audi Nederland is uiterst teleurstellend. Na een ernstig incident met mijn nieuwe Audi A6 e-tron heb ik verklaringen van getuigen en camerabeelden aangeleverd die naar mijn mening vragen oproepen over de conclusies van het onderzoek. Toch blijft Pon Audi Nederland vasthouden aan de uitkomst van het eigen onderzoek, zonder overtuigend in te gaan op de beschikbare externe bewijsmiddelen. Audi en (nog niet)te noemen dealer zullen met gedegen onderzoeksresultaten moeten komen. Mocht dit niet gebeuren dan maakt de rechter gehakt van een stukje tekst van Audi. Als klant verwacht je dat alle relevante feiten objectief worden beoordeeld, zeker wanneer het gaat om een mogelijk veiligheidsincident. In plaats daarvan heb ik de indruk gekregen dat de conclusies al vaststonden voordat alle beschikbare informatie serieus werd meegewogen. Wat mij het meest teleurstelt is het gebrek aan verantwoordelijkheid, transparantie en oplossingsgerichtheid. Gedurende dit traject heb ik veel tijd, energie en zorgen moeten investeren, terwijl ik had gehoopt op een open houding en een eerlijk onderzoek naar de feiten. Audi profileert zich als een premiummerk dat staat voor kwaliteit, innovatie en veiligheid. Mijn ervaring met Pon Audi Nederland staat daar helaas haaks op. Het vertrouwen dat ik jarenlang in het merk heb gehad, is hierdoor ernstig beschadigd. Ik hoop dat toekomstige klanten nooit in een vergelijkbare situatie terechtkomen, maar als dat wel gebeurt, hoop ik dat zij meer gehoor krijgen dan ik heb ervaren.Inmiddels advocaat in de arm genomen,die deze zaak als zeer interessant aangaf te behandelen . Verklaring en camerabeelden zijn inmiddels vrijgegeven voor de verdere rechtsgang.Helaas kan ik geen 0 geven,dat is nog teveel eer!!

Verdorie Audi, ik wacht al 4 maanden op een onderdeel voor mijn auto en ik heb nog steeds geen concrete leverdatum gekregen. Ik heb Audi Duitsland aangeschreven, maar die hebben geen interesse. Audi Nederland ook niet. Ik zit hier al 4 maanden mee te worstelen. Wat een schande.

Audi a6 55tfsi e gekocht met garantie,op den duur begon auto te stotteren tijdens inhalen. Lang verhaal kort ben euwigheid bezig geweest met audi deventer, maar oplossing is niet gekomen. Ze hadden belofte’s gedaan wat ze niet nagekomen zijn. İk durf de auto niet eens te rijden. Wat een slechte service en kennis. Mooie ervan is dat ze zelf ook toegeven dat de probleem er nog is, maar halen een koek verhaal van wij moeten ook declareren en is lastig. 1,5 jaar bezig en nog geen oplossing.

Zojuist telefonisch contact gehad voor pechhulp, maar wat een frustrerende en klantonvriendelijke ervaring. De medewerker aan de lijn was extreem traag en kreeg het niet eens voor elkaar om een simpel adres correct in te voeren in het systeem. Waar ik op dat moment behoefte aan had, was snelle en efficiënte hulp. Wat ik in plaats daarvan kreeg, was een stortvloed aan ongewenste, ongepaste en ronduit irritante opmerkingen. In plaats van me snel verder te helpen, zat hij alleen maar slap te giegelen over hoe "jaloers" hij wel niet was op mijn auto en kreeg ik flauwe dooddoeners naar mijn hoofd geschlingerd zoals "wie mooi wil zijn moet pijn lijden". Als ik met pech langs de weg sta te wachten, zit ik niet te wachten op misplaatste grapjes en domme praatjes van iemand die zijn eigen werk niet op orde heeft. Zorg voor professioneel personeel dat begrijpt dat pechhulp géén gezellig kletsuurtje is, maar een service voor mensen in nood.