goldbase

Op de dag van de bestelling ontving ik een e-mail waarin stond dat de verzending binnen 1 tot 3 dagen zou plaatsvinden. Maar na 3 dagen kreeg ik een e-mail dat de verzending vertraging had opgelopen. Dit ging zo twee weken door; ze stuurden gewoon om de drie dagen een e-mail zonder een verzenddatum te vermelden, met de mededeling "nog even geduld". Na twee weken wachten moest ik contact opnemen met de klantenservice, waarna de bestelling nog diezelfde dag werd verzonden en na 3 dagen werd geleverd. De bezorgservice is onhandig, ik kreeg geen informatie over wanneer de bestelling zou worden bezorgd en ik moest vrij nemen van mijn werk om op het pakket te wachten.

Wederom een bestelling geplaatst. Deze keer kreeg ik een melding via Whatsap van UPS dat levering de dag erna laat in de middag zou worden geleverd. Dus dat is al een verbetering ten opzichte van de vorige bestelling. Toen kreeg ik namelijk geen enkele melding wanneer levering zou plaats vinden. En inderdaad, de levering kwam netjes aan op de dag zoals werd doorgegeven. Dus het trackingsysteem ten opzichte van de vorige levering is bij deze levering wel netjes verlopen. Je moet wel ietsjes geduld hebben met de leveringen, daar er denk ik veel vraag is naar edelmetalen, waardoor leveringen iets langer duren dan verwacht. Maar tot nu toe is elke bestelling die ik geplaatst heb ook ontvangen.

Vanaf het eerste moment dat ik de bestelling heb gedaan, ben ik door jullie op de hoogte gehouden. Er zat iets vertraging in de levering waardoor er tussen 1 tot 3 dagen niet gehaald werd, maar dat had te maken met het niet op voorraad hebben bij de leverancier.

Verzending ging heel snel. Ben erg tevreden over de verzending.

Bij vragen is er goede en snelle communicatie. Het product word snel geleverd en is goed verzekerd tijdens de zending.