travall

Ik word helemaal gek van een AI bot die antwoord geeft en niet een echt mens. Zo een slechte service nog nooit gehad bij een webshop. Ze geeft niet eens antwoord op mijn vraag. Ik raad niemand aan hier ooit nog te bestellen.

Ik heb een product besteld dat volgens de informatie op de website geschikt leek voor mijn auto. Na ontvangst bleek het echter niet te passen, omdat mijn auto het vernieuwde 2026-model is. Naar mijn mening was de productinformatie hierover onvoldoende duidelijk. Er werd nergens expliciet vermeld dat het product alleen geschikt was voor het voorgaande model. Na meerdere e-mails kon ik het product gelukkig retourneren. Tot mijn verbazing moet ik echter zelf de retourverzendkosten betalen, omdat Travall van mening is dat dit mijn eigen fout is. Daar ben ik het absoluut niet mee eens. Als de productinformatie duidelijk en volledig was geweest, had ik deze bestelling nooit geplaatst. De kwaliteit van het product lijkt prima, maar de klantenservice en de afhandeling van dit probleem stellen mij teleur. Een bedrijf zou verantwoordelijkheid moeten nemen wanneer de productinformatie onduidelijk is. In mijn ogen is het dan niet redelijk om de retourkosten volledig bij de klant neer te leggen. Helaas heeft dit mijn ervaring met Travall een stuk minder positief gemaakt.

Een kwaliteit hondenrek! Kost wat maar dan heb je ook wat. Geen geboor of geschroef, gewoon bevestigen aan de beugels van de achterbank van de auto. Zeer degelijk. De video op You Tube legt alles stap voor stap uit. Kortom blij mee.

Vlotte communicatie op voorhand mbt welke keuze voor ons type auto. Snelle levering (deurtjes waren niet op voorraad maar nadien even vlot geleverd), alle onderdelen passen perfect in onze Ford Kuga. De honden zitten ruim, comfortabel en veilig. Doordat de deurtjes volledig kunnen wegklappen hebben we nog mooie ruimte in de koffer (boodschappen e.d). Dure aankoop maar zeer tevreden.

Voor de derde keer met succes een rek besteld en geplaatst. Twee keer voor een Skoda en nu voor de nieuwe vw id7. Even knutselen en alles past perfect. Ben erg tevreden. Goede beschrijving en stevig materiaal. Update voor voorraad en levering ook goed geregeld.