fijnopvakantie

We hebben onlangs een vakantiehuis geboekt via Fijn op Vakantie en zijn ontzettend tevreden over onze ervaring. Vanaf het eerste contactmoment verliep de communicatie uiterst vlot en professioneel. We kregen snel reactie op onze vragen, zowel per mail als telefonisch, en alle informatie was duidelijk en volledig. Dit gaf ons meteen veel vertrouwen in de organisatie. Het vakantiehuis zelf voldeed volledig aan onze verwachtingen – schoon, gezellig ingericht en gelegen op een prachtige locatie midden in de natuur. Alles was tot in de puntjes geregeld bij aankomst: het inchecken ging soepel, de sleutel lag klaar zoals afgesproken, en er lag zelfs een welkomstpakketje voor ons klaar. Een leuke en attente verrassing! Wat ons vooral opviel, was de persoonlijke benadering van Fijn op Vakantie. Het voelde niet als een anonieme boeking via een grote site, maar echt alsof we met mensen te maken hadden die meedenken en willen dat je een fijne tijd hebt. Dat maakte voor ons echt het verschil. We hebben enorm genoten van ons verblijf en komen zeker nog eens terug. Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een zorgeloze en goed georganiseerde vakantie in Nederland!

Een aanrader. Mooie accommodatie in Ansen drenthe geboekt voor een midweek. Huis van alle gemakken voorzien. & een fijn contact met de mensen die het verhuren.

In de kerstvakantie een villa geboekt bij deze organisatie via Booking . De aankomst was echter een grote tegenvaller. In het huis was het 5 graden, het was heel erg vies, er lag beschimmeld brood in de keukenkastjes, was van vorige huurders in de wasmachine, etc. Er was geen beddengoed, terwijl de bedden opgemaakt hadden moeten zijn etc. In een slaapkamer vonden we peuken, terwijl het een rookvrij huis is. In een andere slaapkamer vonden we vuile was. Na een telefoontje richting de organisatie duurde het bijna een uur voordat er iemand kwam kijken. Er werden uiteindelijk schoonmakers ingeschakeld, maar voordat we in het huisje konden waren we drie uur verder. We zijn in de tussentijd uit nood wat gaan eten en drinken in het nabijgelegen hotel. Toen we begin van de avond in het huis konden, was het nog steeds ijskoud. Als troost kregen we zakje haardhout…we hebben uiteraard een klacht ingediend bij het villapark, maar we wachten nog altijd op een reactie. Kortom, een schandalige behandeling. Update 1 juni: na de review hier kon de info wel worden gevonden en werd een vergoeding beloofd door het park. Helaas wachten we daar, ondanks herhaald mailen van onze kant, nog steeds op.

Ik boekte in september 2025 bewust een specifieke woning op Buitenplaats De Hildenberg voor de periode van 18 mei tot en met 8 juni 2026 bewust de bepaalde woning Roegte 25. Wij komen er al vanaf 2013. Later bleek deze zonder voorafgaand overleg te zijn gewijzigd naar een andere woning. Deze wijziging ontdekte ik zelf. Het vervangende verblijf beschikte niet over diverse voorzieningen die voor mij juist de reden waren om de oorspronkelijke woning te boeken, zoals meer privacy, een ruimere tuin, een inloopdouche, een droger en meer bergruimte. Tijdens de communicatie kreeg ik bovendien de indruk dat onvoldoende duidelijk was welke woningen onder welke beheerder vielen. Naast Buitenplaats De Hildenberg bleek er nog een andere beheerder actief te zijn voor een beperkt aantal woningen, namelijk Gruun 19, Gruun 22, Roegte 12, Ofslag 19 en Ofslag 21. De ondersteuning verliep daar via het kantoor van de golfbaan en de brasserie. Daarbij kreeg ik de indruk dat de kennis van de vakantiewoningen beperkt was en dat er geen eigen technische dienst beschikbaar was. Hierdoor werden vragen niet altijd adequaat beantwoord en ontstond onduidelijkheid over verantwoordelijkheden. Ondanks excuses van Fijn op Vakantie heb ik geen duidelijke uitleg ontvangen waarom beide woningen als gelijkwaardig werden beschouwd. Ook de communicatie rondom de wijziging van de boeking en de afhandeling van vragen vond ik teleurstellend. Daarbij miste ik een duidelijke eigen verantwoordelijkheid van Fijn op Vakantie; in de reactie werd vooral verwezen naar beheerders en andere betrokken partijen. Positief wil ik wel benoemen dat de medewerkers van Buitenplaats De Hildenberg zelf zeer behulpzaam en servicegericht waren. Hun inzet verdient absoluut een compliment.

Het team van Fijn op Vakantie verdienen wat mij betreft een dikke pluim!! Die pluim verdienen ze omdat ik heb ervaren dat het team meedenkt! Zonder problemen wijzigen ze een boeking (ze plakken zonder enig probleem een weekend voor een week die al geboekt was) ook nog met een aantrekkelijke prijs! Maar het allerbelangrijkste vind ik de coulance die ik heb ervaren. Om die reden krijgen ze van mij een 10!