brouwers-bedding

Via de Bijenkorf een matras besteld, het was vakantietijd dus hield ik al rekening met een langere levertijd. Na ca. 2 a 3 weken mail ontvangen dat ze konden leveren. Chauffeur stond op tijd voor de deur en het matras is netjes verpakt in plastic afgeleverd. Het ligt heerlijk, heel blij mee!

Wat een prettige ervaring om met 'Brouwers Bedding' samen te werken. Ik werd op een prettige, efficiënte en professionele manier begeleid in het vastleggen van de bestelling. De levering was prima op tijd op het afgesproken uur. De twee jongemannen die het bed hebben geïnstalleerd waren bijzonder efficient, vriendelijk en respectvol. De facturatie verliep ook keurig volgens afspraak zonder verrassingen. En last but not least: we hebben een heerlijk bed! Zeker een aanrader!!!!

Via bol.com een bed besteld van Brouwers bedding met leverdatum 8 mei. Rekening gehouden met deze dag, door aanwezig te zijn in de woning. Helaas tot 8 mei zelf niks gehoord van brouwers bedding, dus zelf maar contact opgenomen. Bleek dat het bed vandaag dus niet zou komen. Volgens hun een fout van bol.com maar het blijft hun samenwerking met hen in mijn optiek. Ze gaven me de optie om het bed op te halen, maar dan zou ik maar een deel van de kosten voor vervoer en brandstof terug krijgen. Terwijl ik betaald heb voor een bestelling die geleverd zou worden aan huis zonder extra kosten. Dit is volgens hen niet hun fout. Of ik had de optie om alles op z’n kop te zette en mijn planning op werk van maandag 11 mei maar om te gooien, zodat het bed dan geleverd zou kunnen worden. Helaas was dit geen optie. Vandaag 11 mei, heb ik wederom zelf maar contact opgenomen met hen wanneer het bed wel zou komen. Geven ze aan de bestelling te annuleren gezien ze geen mogelijkheid hebben om het bed af te leveren. De 2 eigenaren van het bedrijf zijn zowel via Facebook als LinkedIn niet te bereiken. Ze lezen het bericht maar reageren niet.

Wij zijn super goed geholpen door Natascha. Ze was klantvriendelijk, vrolijk, geduldig en kon al onze vragen met duidelijkheid beantwoorden. Ook dacht ze mee en dat hebben we als klant heel fijn ervaren.

Wij hebben ons bed bij Brouwers Bedding besteld, via fletcher fanshop en zijn zeer tevreden over onze ervaring. Al binnen twee weken na de bestelling werd het bed geleverd, precies volgens afspraak. De medewerkers die het bed kwamen bezorgen en installeren waren kundig, vriendelijk en werkten snel en netjes. Al met al hebben wij een hele goede ervaring met Brouwers Bedding en zouden we hier zeker opnieuw bestellen!