chaplinshoes

Snel en keurig geleverd

de maten die zij afficheren zijn echt altijd aan de kleine kant! Tevens moet je zelf opdraaien voor de retourkosten! Vanuit België een kostelijk grapje. Toen ik dat voorlegde aan de verkoper, vertelde hij mij eigenlijk fijntjes dat ik maar beter moest gekeken hebben op de verkooppagina.

Andere bezorgservice gebruiken. Via DPD gaat het direct naar afhaalcentrum. Schoenen van bekend en goed merk, geen probleem mee.

Bericht Ik word bestempeld als fraudeur en er wordt zelfs gedreigd met aangifte bij de politie, terwijl ik juist op verzoek van de winkel heb gewacht met retourneren. Er was namelijk nog een bestelling onderweg die ik mogelijk ook wilde retourneren. Het leek mij heel begrijpelijk om de retouren dan samen te voegen en zo onnodige retourkosten te besparen. Toen ik uiteindelijk mijn schoenen alsnog wilde retourneren, kreeg ik te horen dat ik te laat was en niet meer mocht retourneren. Dat is geen fraude. Ik vind het vooral jammer dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan en dat klanten hierdoor hun geld kwijtraken. Inmiddels is zelfs gezegd dat, als ik nog een negatieve review schrijf, er aangifte tegen mij gedaan zal worden. Zo hoor je naar mijn mening niet met klanten om te gaan.

Ik had mijn schoenen terug gestuurd vanwege een kwaliteitsklacht: het materiaal scheurde op de vouw loop. Volgens hun kwam dat doordat de schoen doorboort was met een scherp voorwerp.. dat was 100% niet het geval. Ze werden terug gestuurd, wat ik hoorde nadat ik er zelf om gevraagd had. Toen hoorde ik weer niks, weer gemaild. Bleek met dpd terug gestuurd te zijn en O ja hier is je track&tracé. Daaruit bleek dat ze dus al aan de deur waren geweest. Ik vind dit echt mega klant onvriendelijk. Dus ik ben totaal niet tevreden nee. Ik heb begrip voor alle winkels en gang van zaken, dus lees het niet als een Karen/zeik bericht. Maar gewoon frustratie, dit moet toch anders kunnen?