besselinklicht

👍

Snelle levering heldere communicatie over de producten en levertijd

In omschrijving las ik dat spotjes incl. LED lampjes geleverd werd. Op verpakking staat exclusief lampjes.

Goede kwaliteit kappen die ook nog eens snel geleverd worden

Kwaliteit product en de snelheid van leveren

Azienda seria e puntuale

Snelle levering en goed product met goede gebruiksaanwijzing

Juiste info over artikelnummer zodat online bestellen snel en handig ging.

Snelle levering en mooie lampenkappen.

Bestelling geheel correct afgeleverd.

Snelle en correcte levering en goede kwaliteit.

Snelle levering van gevraagde lichtbronnen. Moest apart mailen voor de factuur (invoice) omdat deze niet standaard bij een order wordt verstuurd, of kunt downloaden (mss na inlog??)

Produit dont nous sommes satisfaits. Bien emballé, juste quelques liserés appliqués étaient un peu décollés et ratatinés mais, avec un peu de bonne volonté, nous avons corrigé le problème.

Breed aanbod, goede productomschrijving en razendsnelle verzending. Maandag besteld, dinsdag in huis. Foto op website was zoals in werkelijkheid.

Ander personeel totaal niet geïnteresseerd niet fijn geholpen

Vanmiddag in beide winkels in Duiven geweest. In de eerste winkel moesten we 10 minuten wachten voordat er iemand naar ons toe kwam. We waren de enige klanten in de zaak. Daarna werden we verder vriendelijk geholpen. Toen we in de andere zaak aankwamen werden we te woord gestaan door mannelijke verkoper. Vroeg waarvoor wij kwamen en liet ons weten dat deze lampen er waren. Verder liep hij weg en liet ons aan ons lot over. Zoiets hebben nog nooit meegemaakt. We kwamen voor een totaalplan voor ons nieuwe appartement met een budget van € 7.500,- Geen haar op mijn hoofd die denkt dat wij bij Bisselink ons budget ga uitgeven. In Doetinchem hebben we een betere alternatief gevonden die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.

In augustus 2023 alvast een paar mooie kwaliteit lampjes gekocht voor de nieuwe keuken die in oktober zou worden geplaatst. in de hectiek de doosjes en kassabon zoek gemaakt. in februari 2025 is 1 van de led lampjes kapot. contact gezocht met Besselink en uiteindelijk hebben zij de kassabon gevonden. led lampje kosteloos vervangen, en weer 2 jaar garantie. Menig bedrijf doet niet eens moeite . Complimenten voor de uitstekende service.

Twee lampjes besteld, waren overduidelijk niet nieuw, verpakking was open, onderdelen ontbraken en een van de lampje was ronduit te smerig voor woorden. Urgent verzoek aan Besselink gestuurd (er is geen telefoonnummer te vinden) om direct vervangende te sturen omdat dit een haastklus betrof. (lampjes waren overigens ruim op tijd besteld en betaald). Geen reactie. Als er niet gebeld kan worden dan verwacht ik direct reactie op e-mail / webformulier, maar nee. Ondertussen geen lampjes en ik kan niet verder. Waardeloze service en nog erger is dat men overduidelijk smerige gebruikte lampen als nieuw verkoopt. Dit is is echt niet oké.

Begin juni kochten wij bij Besselink Licht twee mooie en behoorlijk dure plafondlampen. Bij zo’n speciaalzaak verwacht je naast een fraai prijskaartje ook enig deskundig advies. Dat bleek achteraf wat optimistisch. Wij waren net verhuisd en zochten nog een klusser die de lampen aan ons ruim drie meter hoge plafond kon bevestigen. Dat was bij de verkoop bekend. Dat de lamp zwaarder dan normaal is, was ons niet verteld. Deze week hadden we eindelijk iemand gevonden. De klusser constateerde direct dat wij een gipsplafond hebben en dat één van de lampen daarvoor te zwaar is. Dat hadden wij zelf niet bedacht. Wij hebben altijd woningen met betonnen plafonds gehad en waren ons er niet van bewust dat wij een zwaardere lamp gekocht hadden, die van een gipsplafond dreigt af te vallen. Gelukkig verkoopt Besselink Licht verlichting professioneel, zou je denken. Een simpele vraag over het type plafond had alle ellende kunnen voorkomen en geen melding over zwaardere lamp.. Maar kennelijk hoort controleren of een lamp daadwerkelijk opgehangen kan worden niet bij het verkoopadvies. Dus terug naar de winkel, met de lamp ongebruikt en volledig in de originele verpakking. Ik begrijp dat we laat waren. Retourtermijnen bestaan niet voor niets. Maar enige redelijkheid leek mij passend, zeker omdat men wist dat we nog op een klusser moesten wachten en bij de verkoop niets heeft gezegd over het gewicht, de montagebeperkingen of de bijzonder strikte retourregels. De ruimhartige oplossing: ik mocht onmiddellijk een andere lamp uitzoeken. Alsof smaak vanzelf verandert zodra een winkel geen geld of tegoedbon wil teruggeven. Er hing niets wat wij mooi vonden, dus daarmee hield de klantvriendelijkheid ook direct op. Blijkbaar is de service bij Besselink Licht vooral uitstekend zolang de pinbetaling nog moet plaatsvinden. Daarna veranderen deskundig advies en meedenken opvallend snel in: regels zijn regels. Een gemiste kans voor een zaak die zich als verlichtingsspecialist presenteert. Mooie lampen hebben ze zeker. Voor advies, coulance en klantvriendelijkheid kun je beter ergens anders je licht opsteken.