wituka

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Bestelling gedaan op 27/6. Bestelling verloren gegaan. Zogezegd opnieuw verstuurd. Daarna een mail dat er een item uit stock is. Opnieuw verstuurd. Ondertussen zijn we vier weken verder. Het order is nu verstuurd. Hopelijk ontvang ik het nog. Maar het duurt veel te lang. Ook geen compensatie. Ik bestel hier jammergenoeg niet meer.

Ik bestelde twee leuke T-shirts. Toen ze na twee weken niet aankwamen mailde ik hen en stuurde ik hen whatsapps. Na twee weken kreeg ik antwoord dat mijn zending verloren ging. Ze vroegen of ik wilde wachten of dat ze een nieuwe zending moesten versturen. Nadat ik vroeg voor een nieuwe zending kreeg ik opnieuw geen antwoord… Dat iets verloren gaat kan natuurlijk gebeuren, maar de communicatie loopt hier echt helemaal mis. Jammer! Hopelijk kan ik binnenkort als nog mijn pakketje ontvangen.

OPLICHTERIJ !!! Ik bestel op 2 juli voor >50 euro en ik krijg niets aan. Gisteren klaag ik dat het te lang duurt en dat hun DHL tracking code foutief was, maar ze sturen me een email dat het pakje nog onderweg is. Vandaag krijg ik een email dat het pakje bezorgd is en ik ben meer dan een maand tevergeefs aan het wachten!! Ik heb ALLE BEWIJZEN op ermail en reeds een klacht ingediend bij Mastercard om de gelden terug te laten komen!! SCHANDALIGE PRAKTIJK

Kleding bleek een maatje te kleine te zijn besteld. Teruggestuurd en met een ontvangen code alsnog de goede maten kunnen bestellen (incl de korting die toen was, maar nu verlopen). Verzendkosten eerlijk en duurzaam verdeeld

Voor een maatwissel moest ik de retourzending zelf betalen, wat duidelijk op de website vermeld staat, dus daar had ik geen probleem mee. Ik heb het pakket met tracking verstuurd naar het adres in Amsterdam, maar het werd door Wituka nooit opgehaald, waardoor het automatisch naar mij werd teruggestuurd. Nadat ik dit had gemeld aan de klantendienst, hebben ze het gelukkig goed opgelost. Ik kreeg een kortingscode waarmee ik de juiste maten opnieuw kon bestellen, inclusief gratis verzending, en ik mocht de te grote T-shirts gewoon houden. Het is jammer dat de retourzending niet correct werd afgehandeld, maar ik waardeer wel dat de klantenservice uiteindelijk een klantvriendelijke oplossing heeft aangeboden.