ej

Mijn paard had binnen een week de singel eraf getrokken en aanzet stuk was eraf. Kreeg vandaag een mail dat ik deze kan omwisselen in een winkel voor een nieuwe. Dit vind ik echt een mega service en ben er echt heel blij mee. Dikke 5***** voor EJ en hun klantenservice

Een rijbroek gekocht bij EJ en na 1 keer rijden scheurde de broek bij het afstappen. EJ zegt dat dit geen garantie is, maar duidelijk schade van buiten. Wat het niet is, want je zou met een rijbroek toch normaal van je paard moeten kunnen afstappen zonder dat hier scheuren invallen! We krijgen enkel een korting voor een nieuwe broek aan te schaffen, maar de broek van 50 euro welke 1x gebruikt is, kan zo de vuilnisbak in! Slechte service!! Ga hier na heel wat jaren geweest te zijn NOOIT meer naar toe!

Bij de eerste rit met mijn nieuwe hoofdstel, de neusriem kapot. Heb iemand terug laten gaan maar ze namen hem niet aan. Uiteindelijk zelf gegaan en weer niet ingenomen. Het is volgens hun dat ik er te hard aan heb getrokken. Het was ook niet persee een goedkope, dan zou het nog te verklaren zijn. Absoluut geen goede service ontvangen. Kreeg al gelijk een geïrriteerd blik toen de medewerkster wist dat het over het al eerder afgewezen kopstuk ging. "Hoe durf je hier nog te komen?" Kreeg ik ook nog te horen. Zo ga je absoluut niet met klanten om, Ik kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te doen want geloofd werd ik toch niet. Ben een trouwe klant daar en had wel iets meer verwacht. Daar zet ik geen stap meer binnen!

Net mijn eerste bezoek gedaan in deze winkel. Volledig onbekend terrein voor mij dus vele vragen en advies nodig. En hulp wordt er niet aangeboden. Zonder kennis of voldoende kennis is shoppen hier niet mogelijk. Jammer!

⭐⭐⭐⭐⭐ Heel tevreden over Epplejeck! Bij mijn bestelling van een LeMieux cap was in eerste instantie een zonneklep in de verkeerde maat geleverd. Kan natuurlijk een keer gebeuren. Na contact met de klantenservice werd het probleem snel, vriendelijk en zonder gedoe opgelost. Fijne communicatie en goede service. Uiteindelijk alles keurig geregeld. Zo hoort klantenservice te zijn. Zeker 5 sterren!