Hoofdkraan.nl

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zeer slecht. Ik ben jaren geen lid maar ik kom niet van ze af. Nadat ze uit het niets maar liefst 85×5=475 euro hadden afgeschreven na een aantal jaar al geen lidmaatschap heb ik hun rekening moeten blokkeren en ze laten me niet met rust met lidmaatschap mails en mails over geweigerde betalingen.

Ik heb al lang geen abonnement meer maar ontvang facturen en herinneringen. En krijg geen reactie op emails.

Zeer slecht. Ik ben jaren geen lid maar ik kom niet van ze af. Nadat ze uit het niets maar liefst 85×5=475 euro hadden afgeschreven na een aantal jaar al geen lidmaatschap heb ik hun rekening moeten blokkeren en ze laten me niet met rust met lidmaatschap mails en mails over geweigerde betalingen.

Ik heb een abonnement gehad, maar ik vond het vrij duur en kreeg er geen goede klanten uit. Ruim een half jaar later kreeg ik een mailtje over een bedrag wat nog open zou staan met incassokosten, toen ik vroeg waar deze factuur vandaan kwam kreeg ik een erg onbeschofte reactie maar niet de factuur te zien waar het om zou gaan. Toen ik nogmaals vroeg om meer context kreeg ik enkel terug 'betalen, morgen gaat het naar het incassobureau.' Vreemde gang van zaken.

Mijn ervaring met Hoofdkraan is helaas erg teleurstellend. Het platform is naar mijn mening veel te duur voor wat je ervoor terugkrijgt. Ik betaalde ongeveer €70 excl. btw, terwijl het actuele aanbod aan relevante opdrachten zeer beperkt was. De opdrachten die ik bekeek, kwamen daarnaast regelmatig over alsof opdrachtgevers vooral voor een zo laag mogelijk bedrag zoveel mogelijk werk proberen te krijgen. Op reacties wordt bovendien lang niet altijd gereageerd. Na ongeveer een uur gebruik had ik eigenlijk al genoeg gezien en heb ik gevraagd om mijn abonnement stop te zetten en het bedrag te crediteren. Dat bleek volgens Maartje van de klantenservice niet mogelijk. Persoonlijk vind ik dat erg klantonvriendelijk, zeker wanneer iemand dezelfde dag nog aangeeft dat het platform totaal niet aansluit bij de verwachtingen. Er is wat mij betreft een verschil tussen iets niet kunnen en er niet in mee willen denken. Voor mij staat de prijs simpelweg totaal niet in verhouding tot het aantal opdrachten en de kwaliteit van het aanbod. Ik zou freelancers daarom aanraden om goed na te denken voordat ze hier een betaald abonnement afsluiten.

1 maand een abonnement gehad. Zeer slecht. Weinig opdrachten en als er een opdracht is reageren 12-15 freelancers. De budgetten zijn extreem laag. De opdrachtgevers hebben altijd smoesjes zoals: “Ik heb een neef gevonden die het voor me gaat doen”, “ik heb iemand anders gekozen”. Volgens mij is het allemaal nep en zijn het gewoon hoofdkraan medewerkers.