homestorebergen

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zeer slechte ervaring. Bestelling nooit ontvangen en het geheel komt erg misleidend over, alsof producten worden aangeboden zonder dat ze daadwerkelijk op voorraad zijn. Het contact met de klantenservice maakte het alleen maar erger. Roos was uiterst onprofessioneel: bot, ongeduldig en totaal niet klantgericht. Er werd niet normaal gecommuniceerd en het gesprek werd zonder fatsoen beëindigd. Uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar de manier waarop alles is verlopen – en vooral het onprofessionele gedrag van Roos – maakt dat ik hier absoluut niet opnieuw zal bestellen. Zeer teleurstellend.

Wat een waardeloze en frustrerende ervaring! Maandenlang gewacht op mijn bestelling en nog steeds niets ontvangen. Blijkbaar verkopen ze gewoon producten die ze helemaal niet op voorraad hebben. Dit is gewoon misleiding. Toen ik contact opnam, kreeg ik Roos aan de lijn en werd ik extreem onbeschoft te woord gestaan. Ik kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te doen, er werd meteen geïrriteerd gereageerd en vervolgens gewoon de telefoon opgehangen. Echt totaal onprofessioneel. Pas na meerdere keren aandringen heb ik mijn geld teruggekregen, maar dat maakt dit absoluut niet goed. Dit soort praktijken zijn onacceptabel. Ik raad iedereen aan hier ver weg van te blijven.

Een verschrikkelijk bedrijf met 0 kennis van consumentenrecht. Ik zal ook een melding doen bij ACM voor overtreden van dit recht. Pas op: bij retouren betalen ze niet je verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening dat is akkoord volgens voorwaarden maar de verzendkosten houden deze dieven gewoon in.

In mei 2026 ben ik naar de winkel gegaan omdat ik graag een R.M. lamp wilde bestellen. (Deze winkel bellen heeft geen zin, er wordt niet opgenomen). In de winkel een jonge vrouw getroffen die de eigenaresse bleek te zijn. Over de lamp was ze kort, die had ze niet en die moest ik maar in een andere winkel gaan bekijken. (lamp staat wel te koop op de website van de Homestore) Maar die winkel was niet bij mij in de buurt. Toen zegde ze mij toe dat ze de lamp naar de winkel in Alkmaar zou laten komen en dan kon ik beslissen of ik de lamp wilde kopen of niet. Zij noteerde mijn naam en tel.nr en zou mij terug bellen. De lamp zou in week 24 (8-13 juni) bij haar winkel afgeleverd worden. Vervolgens nooit meer iets van de Homestore in Bergen gehoord. Na alle slechte reviews was ik al niet van plan iets aan te betalen en dat bleek een verstandige beslissing. Deze vrouw is niet echt geinteresseerd in de klanten. Ze hebben nu een nieuwe winkel geopend en geven 11% korting op aankopen. Ik adviseer iedereen om zeer voorzichtig te zijn. Alleen iets kopen als je het product in de winkel kunt controleren en meteen kunt meenemen. Bestellen en vooruit betalen is hier een risico, aldus vele reacties. Ivm het niet nakomen van een gemaakte afspraak zal ik niet meer bij deze klantonvriendelijke winkel komen kopen of informeren. Zonde van de tijd.

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas zeer teleurstellend. Een deel van mijn bestelling is geleverd, maar het bedrijf beweert dat dit niet in hun systeem staat. Daarnaast geven ze aan dat mijn retourzending niet is ontvangen, terwijl uit de Track & Trace van PostNL blijkt dat deze al anderhalve week geleden is afgeleverd. De communicatie verloopt erg traag en ik voel me als klant niet serieus genomen. Ook het contact met de medewerker die mijn e-mails behandelde (Roos) heb ik als onvriendelijk ervaren, wat de situatie niet heeft verbeterd. Op dit moment wacht ik de afhandeling nog even af. Mocht er geen passende oplossing komen, dan zal ik verdere stappen overwegen om mijn geld terug te krijgen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen. Ik hoop dat zij hun klantenservice en interne processen verbeteren, want op deze manier omgaan met klanten is niet acceptabel

In een prachtig pandje in Bergen hebben wij bij Homestore Bergen een paar mooie Riviera Maison decoratie artikelen gekocht. Bij een uitgave van € 100 krijg je een mooie geurkaars kado, hellaas zaten wij onder dit bedrag, maar toch kregen wij van de eigenaar een mooie kaars kado. Heel vriendelijk personeel, voor de Riviera Maison liefhebbers een kijkje waard.

Slecht bedrijf. levert geen producten. blijven maar achter faillissement leverancier schuilen. hun algemene voorwaarden mogen wettelijk gezien ook niet. Maar daar hebben ze laks aan en blijven hier dan vervolgens ook achter schuilen. wil je makkelijk van je geld af moet je bij dit bedrijf wat bestellen. Daarnaast zijn de reviews die positief zijn, gemaakt door of de eigenaar zelf of zijn dochter om zo een betere beoordeling te krijgen.