confirm

Niet op komen dagen tenminste niet op afgesproken tijd...45min gewacht toen taxi genomen naar airport.👎🏽👎🏽👎🏽

Niet op komen dagen tenminste niet op afgesproken tijd...45min gewacht toen taxi genomen naar airport.👎🏽👎🏽👎🏽

Wij hebben bij dit bedrijf vervoer geregeld van de luchthaven Girona-Costa Brava naar Tossa de Mar en ook weer naar de luchthaven, Wij hadden gekozen voor de optie privé vervoer en dat is 100% naar wens uitgevoerd chauffeur stond bij luchthaven op ons te wachten en ook bij het hotel was hij perfect op tijd en werden we zonder omwegen direct naar onze bestemming gereden.

Door de verkeerde bus opgehaald. Onze naam laten zien op de bevestiging, waarnaast Girona stond. Met twee rolstoelgebruikers bij een hotel twee plaatsen verderop gedumpt, we moesten daar maar zelf een taxi bellen. Zie maar een snel te krijgen waar ook rolstoelen in kunnen. Ik vond het al vreselijk klantonvriendelijk dat wij zelf een taxi moesten gaan regelen met bijkomend tijdsverlies. We moesten het bonnetje goed bewaren en indienen bij onze reisorganisatie. Door de stress en haast hebben wij niet gemerkt dat we niet al onze bagage bij ons hadden. Een koffer is open gegaan. Medische hulpmiddelen, dus wij hebben gevraagd dit na te sturen. From2 zegt van het incident niets te weten en niets gevonden te hebben. Ze ontkennen gewoon dat dit gebeurd is en willen de taxi niet vergoeden. Ik kan mijn rolstoel nu maanden niet goed gebruiken en ik mis ook een orthese. Deze is op dit moment ook al niet leverbaar. Onze schade is meer dan €400 euro en de pijn en beperking is nog vele male vervelender. Transfer tussen Girona en hotel ging ook niet zoals afgesproken binnen een uur na aanspreken persoon in oranje jas van from2travel. We werden "quick as you can" naar de transferbus geleid. Er zouden elk moment nog de laatste passagiers komen dus we mochten niet terug om drinken of eten te kopen. Die kwamen pas na 6 kwartier. We zijn om 21:13u geland na een vertraging en waren pas om 0:02u in ons hotel. Als ik dan ook alle andere ervaringen zie dan voel ik me er verantwoordelijk voor om mensen te waarschuwen voor dit bedrijf. Ook het voertuig slecht beheersen/ rijden zoals anderen zeggen kunnen wij beamen (heenweg).

Bij aankomst alles vlot verlopen, daar geen opmerkingen. Voor rit terug naar girona was mij 24u op voorhand een mail beloofd en in oorspronkelijke boeking stond 16u... De avond ervoor zelf opgebeld en daar kreeg ik te horen dat ik zou worden opgepikt om 14u40 voor een vlucht die om 20u vertrok... persoon aan telefoon niet erg vriendelijk, geen terugbetaling mogelijk, nooit meer!!!

Niet op komen dagen tenminste niet op afgesproken tijd...45min gewacht toen taxi genomen naar airport.👎🏽👎🏽👎🏽

VERSCHRIKKELIJK!! Het begon goed, duidelijk aangegeven waar we moesten zijn voor de bus transfer op Girona airport. Koffers moesten we zelf in de bus zetten en binnen 5 minuten waren we op weg naar Pineda de Mar. Afstand zo'n 50 km. Alleen..........gingen we eerst naar Tossa de Mar...en wel via een slinger weggetje door de heuvels. Zowel mijn reisgenoot als ik waren dood- en doodziek van het draaien en keren. Eigenlijk wilden we uitstappen en een taxi nemen, maar we reden door afgelegen gebied waar NIETS was. Eenmaal in Tossa de Mar na ruim 70 minuten zou het volgens de chauffeur nog slechts 10 minuten duren én zouden we een rechtstreekse weg rijden. Het duurde echter nog ruim 25 minuten voor we eindelijk in Pineda de Mar aankwamen. Daar "mochten" we zelf de koffer uit de bus halen... DIT NOOIT MEER 🤮🤮🤮 Wij gaan de terugweg zelf een taxi regelen nlterug naar het vliegveld.