Barberklingen

Ik had sinds 2021 een contract afgesloten. Nou ik neem aan dat je dan toch best wel een trouwe klant bent. Nu had ik 4 mei 2026 een mail gestuurd met dat ik het contract wilde opzeggen. Ik had daar geen reactie op gehad. Dus ik ging er van uit nou dat zal dan wel geregeld zijn want je staat in je recht. Tot mijn grote verbazing was er dus 26 juli weer een afschrijving van mijn bank geweest voor de nieuwe mesjes. 27 juli ook een mail met dat ze onderweg waren. Nu heb ik dat geld terug laten storten want ik was best een beetje pissig dat er zo met je om gegaan wordt. Nou en je raad het al heel snel een mailtje met dat ik toch even moet gaan betalen. Ik vind het echt schandalig dat er niet gereageerd wordt op de mail als je netjes alles in de mail vermeld met dat je wilt opzeggen en je daar geen reactie op krijgt. Maar als het ze om geld gaat ja dan zijn we er als kippen bij. Tot op heden nog geen nette mail gehad op de opzeg mail. Ik vind dit zo mega slecht. Echt ik raad het niemand aan om hier een abonnement af te sluiten. Iedereen zal wel denken waarom heb je dat niet via je profiel gedaan. Nou zo makkelijk is dat dus niet. Er zijn allemaal achterdeurtjes om dat te kunnen vinden. Dus ik vond het ook niet. Alleen het pauzeren. Uit eindelijk na heel internet afgezocht te hebben en het chatgpt te vragen heb ik het dan eindelijk gevonden en het nu maar zelf gedaan. Ik vind dit echt zo mega slecht. Ik ben ook gewoon heel boos.

Op 7 augustus heb ik een bestelling geplaatst voor scheermesjes. Ik heb hiervan nooit een orderbevestiging per e-mail ontvangen. Daarnaast kan ik in mijn account helemaal niet terugvinden over deze bestelling. Vervolgens heb ik deze bestelling nooit gehad maar wel 9,99 voor betaald. Ik heb vervolgens weer contact met jullie gehad naar aanleiding van bovenstaande. Er is op 17 augustus een nieuwe set scheermesjes en een nieuw scheermes naar mij verzonden. Hiervoor is opnieuw €10,00 afgeschreven. Nu kreeg ik wel een bevestiging per e-mail dat de bestelling is verzonden naar mij. Het is inmiddels dinsdag 25 augustus en ik heb WEER helemaal NIKS ontvangen.

Meerdere keren geprobeerd mijn abonnement op te zeggen, maar achteraf bleek ik het telkens alleen gepauzeerd te hebben. Nu begrijp ik waarom: de opzegknop staat pas ná mijn volledige bestelgeschiedenis en vervolgens wordt pauzeren zeer prominent aangeboden (grote blauwe knop), terwijl definitief opzeggen veel minder zichtbaar is. Het is uiteindelijk met veel moeite gelukt. Screenshots gemaakt en deze werkwijze meld ik bij ACM ConsuWijzer.