dexcom

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Ik gebruik geregeld dexcom one plus sensor omdat dit goedkoopste is daar ik zelf moet betalen...de software is verouderd en biedt weinig inzicht....je kan die koppelen aan andere soft waar je toch iets meer in detail kan kijken.....jammer er geen evolutie is voor deze sensor...tevens zijn er bijna geen telefoons geschikt om deze te gebruiken....ook niet op eigen risico en ook geen beta software....gevolg is sommige telefoons onbruikbaar....tevens staan er in de lijst toestellen die nu niet meer werken omwille van updates....dexcom reageert altijd met zelfde foutief vertaalde emailtje en daarna hoor je er niks meer van... Echt enorm jammer...tevens heb ik last gehad van sensors waarvan naald uit sensor kwam tijdens inbrengen....na meer dan uur aan telefoon te hebben gehangen ging men nieuwe opsturen....kort erna terug zelfde probleem...gelukkig mail gestuurd en was ook opgelost....ik moet wel zeggen dat het me opgevallen is mijn laatste sensoren regelmatig eens 'onbereikbaar' waren en dikwijls te hoge waardes aangaf.... kalibreren leek op termijn niet te helpen....het zou leuk zijn men beta uitbrengt of mensen kans geven deze op eigen risico te gebruiken want zoals het nu is.....een verbetering van de software want behalve puntjes en een ruwe schatting zie je niet veel...tevens wat het nut van die 5 min meting is.... misschien is het voor sommige relevant mocht het altijd kloppen maar gezien de overdreven prijs van deze business zou ik ook tevreden zijn met metingen om het kwartier of langer zodat sensor langer meegaat....ik heb indruk de dexcom one plus sensor niet veel aandacht meer krijgt gezien de andere die ze verkopen.''''ontzettend jammer en een helpdesk die je zoals anno 2025 mag verwachten..'onbestaande dus We zijn nu eind november en nog steeds geen reply ontvangen...nog eens opnieuw gestuurd maar niks....maar ja waarom zou men....men wordt rijker en rijker omdat mutualiteiten het bij meeste toch terugbetalen

Het hele systeem is zeer kwetsbaar. Heel snel signaal verlies, terwijl hij op 40 cm afstand ligt van de zender. Maar door te veel stof dikke jas bv of op je zij liggen valt het signaal al weg. Super irritant! Vaak defect, geeft vage meldingen over wanneer de zender vervangen moet worden. Is daar niet duidelijk in en als je dan de sensor net vervangen hebt, stopt prompt na opwarmen de zender ermee, zonder waarschuwing! Super irritant, aangezien het wel een vervangend onderdeel van je lichaam is en je gezondheid schade oploopt hierdoor. Zender heeft het in de nacht van zaterdag op zondag begeven en wordt niet vervangen voor een nieuwe, ik had tot maandag moeten wachten om de klantenservice te bellen, die vaak zo onbereikbaar zijn dat je makkelijk meer dan 2 uur aan de telefoon in de wacht staat Klantenservice rigide! Kan ook nergens een email adres vinden of waar je een klacht kan indienen. Waardeloos en super frustrerend!!

Op vakantie in Denemarken vastgesteld dat zender is vergeten in Nederland. Dexcom nederland doet niets, niet opsturen en ook geen contact opnemen met hun Deense collega’s. Ik heb zelf contact opgenomen met Deense Dexcom en daar is de service afdeling pro actief en behulpzaam. De tip om de zender met DHL Express vanuit NL door familie te laten opsturen kan niet want DHL vervoert via Express blijkbaar niet de batterijen die in de zender zitten ( ondanks alle beloftes van DHL). Tot zover de service van Dexcom in vakantieperiodes aan hun gebruikers.

24/7 bereikbaar?!! Ja doei! Ze zijn helemaal niet te bellen na bepaalde tijd en ook niet in het weekend. Gisteren (vrijdag) heb ik met spoed moeten bestellen. Gevraagd of het naar een ander adres gestuurd kan worden gezien we op vakantie zijn. Ja komt helemaal goed, not!!! Geen mail, geen levering! Niks! En daar komt het … niet te bereiken!! Zit je dan als alleenstaande moeder met 2 kinderen, ook nog eens op vakantie …

Wat ging er mis wordt gevraagd, je kan beter vragen gaat er iets goed bij Dexcom? Sensoren die maar 3 dagen werken ipv 10, onbereikbare klantenservice, als je dan na 45 min iemand aan de lijn hebt is men onbeschoft. Ok er word een nieuwe sensor verstuurd met DHL, ik blij want ik kan dan laten leveren bij afleverpunt. Helaas werd dhl ups. Dus mission impossible want wie van de 2 is nu slechter met service, ups of dexcom? Dus geen sensor, geen contact met Dexcom