lyleandscott

Alles verliep soepel en netjes afgehandeld.

Klantenservice is 0!! Na tiental mails en chats krijg je gewoon GEEN ANTWOORD over een retour label die je nodig hebt!! Triestig maar ik laat het daar niet bij

6-2-2026: De klantenservice heeft naar aanleiding van onderstaande review snel gehandeld en goed de klacht opgepakt. Daarvoor dank en mijn ervaring en vertrouwen is verbeterd. 5-2-2026:Zeer slechte klantenservice. Ik heb 2 klachten, waar niks mee gedaan wordt. Klacht 1 was dat ik een product retour heb gedaan toegevoegd met ander ordernummer wat ook retour gaat en hierdoor kunnen ze mijn retour niet vergoeden/vinden, terwijl ik het wel retour heb gestuurd en de rest ook verwerkt is, wat in dezelfde zak zat. Klacht 2 was dat ik een trui had, welke helaas naar 1 keer dragen een gat onder de oksel had. Gevraagd naar een passende oplossing. Al 3 weken aan het mailen en telkens krijg ik geen vergoeding of passende reactie voor een totaal bedrag van € 79,- euro. Lyle & Scott is een fantastisch merk, maar een klanten service die er voor zorgt dat bij andere merken gaat kijken.

Verkeerde trui opgestuurd gekregen , direct kunnen retouren en binnen een paar dagen stond het geld al terug op de rekening.

Bij ontvangst van een grijze pull, hadden we gezien dat er een gat in de mouw was en hebben we contact opgenomen met de klantenservice. Kort nadien hebben we dan een andere ontvangen maar dit keer zonder schade. Alles netjes en correct opgelost, waarvoor dank.

Super slechte kwaliteit kleding waar je de hoofdprijs voor betaald. Mijn zoon draagt alleen dit merk en heeft er dus een hele garderobe van, maar zelfs bij nieuwe shirts zitten er na 1 keer wassen kleine gaatjes in aan de voorkant van het shirt.