thenorthface

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

Koffer gekocht van €400 (norhtface all weather wheeler 30") Bij het eerste gebruik kwam de koffer met een afgebroken wiel van de bagageband af. Northface zegt "geen garantie" dat begrijp ik nog enigszins. Vervolgens weigeren zij elke medewerking om een nieuw wiel te bestellen, ook niet tegen betaling. Ze bieden geen reserve onderdelen aan, en weigeren ook te zeggen waar het wiel geproduceerd zodat het eventueel zelf te bestellen is. Ontzettend teleurstellend en klantonvriendelijk. Het wiel is eenvoudig te demonteren (al gedaan) en te vervangen. Maar het is nagenoeg onmogelijk om een vervangend wiel te vinden. Na 3 verkeerde wielen te hebben besteld die zouden moeten passen maar helaas toch niet bleken te passen heb ik het opgegeven en restte er niet anders dan de onbruikbare dure koffer weg te gooien. Duurzaamheid en klantgerichtheid claimen blijkt bij Northface een marketing truc te zijn, lege woorden die niet waargemaakt worden. Dure les geleerd, voor mij NOOIT MEER NORTHFACE !

Quest jacket (kelp tan) gekocht in 2022. Nu is de witte coating aan de binnenkant helemaal kapot. Helaas kan ik geen foto uploaden. Vier jaar is te kort als levensduur. Spaarzaam gewassen met Nikwax tech wash. Wat kan er beter? Garantie verlengen, die is slechts 2 jaar. Zeer teleurstellende kwaliteit, voor mij geen North Face meer.

Ik heb op 24-12-2025 een bestelling geplaatst bij The North Face ter waarde van €350,- Ordernummer #N6886009. De bestelling is door mij binnen de retourtermijn geretourneerd. Het pakket is op 24-12-2025 door mij verzonden via ups naar het door The North Face opgegeven retouradres. Ik beschik over een verzend- en/of track & trace-bewijs waaruit blijkt dat het pakket is verzonden (en afgeleverd). Op 31-12-2025 bericht gehad dat het pakket is afgeleverd bij The North Face. Ondanks herhaald contact met The North Face geven zij aan het retourpakket niet te hebben ontvangen en weigeren zij het aankoopbedrag terug te betalen. Ik heb voldaan aan mijn retourverplichtingen! Niet bestellen hier het zijn oplichters!

Wij hebben een jas van dit merk en deze valt letterlijk uit elkaar. Overal gaatjes in de stof binnen een paar maanden

Eigenlijk 0 sterren. Website werkte niet naar behoren waardoor ik 2x heb betaald en mijn bestelling nog steeds in het winkelwagentje ligt en dus niks besteld is eigenlijk. Klantendienst tel nr werkt niet en via chat hebben ze wel een dossier aangemaakt maar houden ze me nu aan het lijntje. Hier koop ik nooit meer!