led

Van de 8 ledlampen die we hadden besteld was er 1 bij die bijna geen licht gaf en knipperde. Een mailtje naar 123 licht geschreven en die reageerde al vrij snel op ons mailbericht. Ze stuurde alsnog een ledlamp op die we snel binnen kregen. Probleem opgelost, onze hartelijke dank.

Bij dit bedrijf een vraag over een lamp, die waarschijnlijk niet bij hun gekocht was neergelegd. Meteen mail terug gekregen. Toen bleek dat het aan de afstandsbediening kon liggen werd er meteen een gratis opgestuurd. Wat een service! Top bedrijf!

Bij led.nl een hanglamp gekocht. In de titel van de advertentie stond onder meer 150 cm, waardoor ik dacht dat het ding 1,5 meter lang was. Ik ontving een hanglamp van 103 cm. Dus even gemaild dat ik een stukje mis. Krijg ik als antwoord dat die 1,5 meter de lengte van het ophangsysteem betrof. Grapje toch? Dit werd bij hoog en laag volgehouden. Natuurlijk, ik mocht hem terugsturen, maar een voorgestelde korting van €10,= werd resoluut afgewezen. Terugsturen mocht, maar was voor ons geen handige optie. Helaas, jammer dat we er niet uit zijn gekomen.

Straf enkele uren na mijn terechte klacht hier hebben ze dan verzonden, is daarjuist aangekomen en ik heb dit zoals ik hun had laten weten onmiddellijk en ongeopend retour gestuurd. ------------------------------------------------------- Bestelling gedaan via Bol, zou vorige vrijdag 28/05 zijn geleverd, vandaag 01/06 is zelfs nog niet verzonden (volgens tracking). Geen reactie op mijn mail. Schandalig dat er dergelijke onbetrouwbare bedrijven bestaan. In hun uitleg hier staat -Wat ons uniek maakt?- Wat hun uniek maakt is dat ze hun verplichting niet nakomen. Dit is een bedrijf om absoluut te vermijden.

Helaas een lamp besteld. Vandaag voor 13:30 uur besteld morgen in huis klinkt leuk maar waarmaken blijkt lastig... Geen enkele reactie. Paar dagen later: lamp blijkt tóch niet meer op voorraad en komt pas een paar weken later binnen. Foutje in het systeem .. Oke :( Na die paar weken nog geen lamp. Maand verder nu. Belletje gedaan krijg je iemand van afdeling " finance " aan de telefoon. Sorry klantenservice werkt maar van 8 tot 11 uur!! ik zal een terugbel verzoek vragen want ja meneer van de finance kan helemaal niets zien en zeggen over de situatie :) Weer een week later, niet terug gebeld en ook geen lamp en ook geen mail....Oja wel een mail: geniet van je bestelling, en krijg nu 10 procent korting op je volgende bestelling .....jaja die gaan we zeker plaatsen... Maar een korting willen ze sowieso al niet geven uit coulance voor het lange wachten en niet nakomen van de afspraken. Helemaal niets