retravel

Nieuwe jurk heel netjes verpakt en de eerste dag van de verkoop verstuurd. Krijg 10 dagen nadat het pakket bij de klant thuis afgeleverd is, zonder enig overleg een mail van Retravel dat de klant het artikel niet fris vindt ruiken en binnen 6 dagen naar mij terug zal sturen. Dat is hartstikke subjectief en niet serieus te nemen bij een ongedragen artikel. Ook is mijn jurk inmiddels al 12 dagen bij de klant (hopelijk ruikt zij wel fris en is de jurk inmiddels niet gebruikt) Ik heb het gevoel dat de klant gewoon onder de koop uit wil komen , omdat ze spijt heeft van haar aankoop. Retravel geeft geen antwoord op mijn mail. Ik hoop dat mijn jurk nog terugkomt en dat Retravel voor mij als verkoper dit netjes oplost. Zo te lezen aan de review hieronder van Esther ben ik niet de enige verkoper die hier mee te maken heeft. Het lijkt erop dat Retravel wel de koper tevreden wil houden , maar zich niet bekommert over de eerlijke verkoper.

Ik heb een blouse verkocht voor 43€. Ik kan deze inzetten voor een tegoed (lees nog meer kosten maken omdat je iets gaat kopen) of 30€ retour. Dat is 30%. Voor mij nooit meer. Iets te commercieel allemaal. Wat een bizarre winstmarge.

Broek gekocht en betaald. Zou binnen 6 werkdagen geleverd worden. Na meerdere mailtjes na 14 dgn te horen gekregen dat artikel niet te leveren is. Geld komt over 7 dgn retour beloven ze. Eens maar nooit weer.

Nooit ontvangen en word niet op mail gereageerd

Er is geen enkel contact mogelijk met Retravel StudioAnneloes. Via de website heb ik inmiddels vier berichten achtergelaten om een e-mailadres te wijzigen, maar er komt geen enkele reactie retour. Ik heb twee items besteld en BETAALD, maar 1,5 week later nog niets ontvangen. Ik wil óf de broeken geleverd krijgen óf mijn geld terug. Vragen via contactformulier worden niet beantwoord. Bellen met Studio Anneloes heeft geen zin; zij geven aan niets met Retravel Studio Anneloes te maken te hebben (dat vind ik zeer bijzonder omdat je wel via de website van Studio Anneloes op de link van Retravel kunt klikken om naar die website te gaan. Ik ben best bereid mijn review bij te stellen als er contact met mij wordt opgenomen en het probleem wordt opgelost.