alpensattel

Alpensattel belooft je fietsen zonder zadelpijn. Helaas is het omgekeerde het geval. Het zadel is keihard en bezorgt je vanaf het moment van opstappen al direct zadelpijn. Valse beloftes die de gemaakte beloftes totaal niet waar maken.

Ik had een probleem met mijn zadel en dat werd supersnel en professioneel opgepakt. Een heel klantvriendelijke oplossing die mijn verwachting overtrof als resultaat. Echt superservice!👍

Dat ik nu in het nederlands kan praten met jullie.

Ik heb een zadel gekregen die beschadigd was. Hierop contact opgenomen met de winkel. Ik kon het product retour sturen voor €7,95. Dat wilde ik niet, omdat zij een kapot product opsturen en het dan vreemd is als ik daarvoor moet betalen. Ze wilde wel een nieuw zadel opsturen, maar ik had het zadel snel nodig en zou dan te laat binnenkomen. Na meerdere keren vragen of zij een retourlabel konden sturen bleven ze maar ontwijkend reageren en alleen de optie geven om een nieuw zadel te sturen. Vervolgens hebben ze zelf een nieuw zadel gestuurd waarop de retourprocedure gesloten is en ik nu geen retourlabel meer kan aanvragen. Ook niet als ik wel €7,95 zou willen betalen. De conclusie is dat ik nu een kapot zadel heb, een zadel die ik niet kan gebruiken en €60 moet betalen, omdat Klarna denkt dat dew retour zo goed is afgerond. Verschrikkelijke service en raar dat ze niet gewoon een gratis retourlabel sturen als ze een beschadigd product leveren. Wees gewaarschuwd en voor mij nooit meer daar iets bestellen.

Vorig jaar het Alpensattel 3.0 sport gekocht. Prima zadel maar na 14 maanden ging het zadelblad loslaten. Email gestuurd naar de klantenservice en nog dezelfde dag kreeg ik bericht dat er een nieuw zadel zou worden opgestuurd. 3 dagen later had ik een nieuw zadel. Top service en garantie!