wetronic.nl

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ik heb een Arrma Vorteks overgenomen van iemand via Marktplaats welke nog in de garantieperiode zat. Volgens het Europees consumentenrecht is dit gewoon overdraagbaar en moet een winkel hier ook naar handelen. De ESC van de auto brandde tijdens normaal gebruik ineens door en inmiddels ben ik ondanks herhaaldelijke telefoontjes/ mailtjes na bijna 4 maanden nog steeds in afwachting van een inhoudelijke reactie. Ik vind dit totaal niet passen bij een firma die zichzelf op deze manier in de markt zet zal hier dan ook zeker niet nog een keer een bestelling plaatsen.

Eerlijke mensen, ontzettend snel reageren via mail voor al aardig en een groot assortiment Bijna geen nee tekoop Enorm goed

Een bestelling geplaatst en een deel moeten terugsturen. Dit is wettelijk geregeld en ook volgens Wetronic geen probleem. Wel bezorgkosten zelf moeten betalen, ook geen probleem. Nu 2 maanden vele mails later (telefonisch niet te bereiken) geef ik de moed op. Men wil of kan niet terugbetalen. Reactie op e-mails, vaak niet of ontwijkend, men zoekt excuses zo lijkt het. Ik zal hier nooit meer iets kopen.

Alles gaat goed totdat je support nodig hebt. De klantenservice laat de wensen over! Ik heb een bestelling geplaatst, op de site stond op voorraad, maar toch krijg ik een bericht dat het nog besteld moet worden bij de leverancier. Dat vind opzich niet zo heel erg, maar ik stuurde ze een mail om dan nog iets toe te voegen aan de order zodat ik niet dubbele verzendkosten hoef te betalen. Ook dat bleek onmogelijk omdat het teveel administratief rompslomp is. Erg jammer! Ik stuur een nette mail om de order te annuleren, als reactie krijg ik een link om de order te annuleren, echter blijkt deze link niet te werken. Dus stuur ik een nette mail of zij voor mij de order kunnen annuleren, daarna helaas nooit een reactie mogen ontvangen. Ik raad iedereen aan hier niet je RC spullen te kopen, alles gaat prima totdat je klantenservice nodig hebt. Ga liever naar TopRC of Toemen en bespaar jezelf ellende

GPM Mod 1,5 T20 tandwiel besteld, maar nooit ontvangen — geld nog steeds niet terug ​Een tijdje terug heb ik bij Wetronic een GPM Mod 1,5 T20 tandwiel besteld en laten bezorgen bij een DHL ServicePoint. Toen ik het op kwam halen, lag er helemaal niks. Het onderdeel is tot twee keer toe verstuurd en door fouten bij DHL direct weer retour afzender gegaan. Ik heb het product dus nooit in handen gehad. ​Dat DHL fouten maakt is tot daaraan toe, maar de afhandeling door Wetronic is enorm teleurstellend. Het onderdeel is inmiddels alweer een tijdje bij hen binnen en er werd beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Sinds die toezegging hoor ik helemaal niks meer. ​Ik snap best dat het hoogseizoen is en dat het druk kan zijn in de winkel, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden op mijn geld. Ik heb meerdere berichten gestuurd, maar ik word simpelweg negeerd. Dit is absoluut niet de manier waarop je met klanten omgaat. Jammer dat het zo moet lopen, maar ik raad iedereen af om hier te bestellen als je waarde hecht aan service en communicatie.