tuicars

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

sinds 13 juli probeer ik via diverse wegen antwoord te krijgen op mijn vraag waarom er zonder dat ik daar zicht op had na thuiskomst een bedrag van mijn credit card is afgeschreven. Tot op heden heeft niemand van Tui cars of Avis hier de verantwoordelijkheid genomen. Heel vervelend omdat ik verder met Tui altijd bijzonder goede ervaring heb. kennelijk staat Tui Cars daar los van.

Ik probeer sinds begin augustus contact te krijgen met tui cars, maar los van de vraag wat mijn boekingsnummer was, hebben ze nooit meer gereageerd. Wel heb ik een bedrag van 257€ moeten betalen door hun fout. Ik wil die graag terug krijgen, maar ze laten niks horen.

Normaal schrijf ik nooit een review. Maar inmiddels wel, ik wacht al 2 maand op een reactie van TUICars aangezien ik nog geld terug moet krijgen, vanwege schade aan de auto. Dacht dat je volledig verzekerd was, maar moest het uiteindelijk zelf betalen en verhalen bij TUICars, alleen gaat dat nog niet zo soepel. Nergens een telefoonnummer. 1 e-mailadres die opzich snel reageert maar niks kan oplossen. Ander e-mailadres waar ik het geld van terug moet krijgen reageert gewoon al 2 maanden niet. Nooit meer bij TUICars een auto boeken in iedergeval!

Ik heb van 20 juli t/m 30 juli een auto gehuurd via tui cars op Madeira. Alles liep prima tot dat we de auto weer gingen inleveren. Er werd toen een schade plek gemeld aan de onder kant van de bumper. We hadden een aanvullende eigen risico dus probeerden we deze schade te claimen bij tui cars. De eerste mail is gestuurd op 20 augustus. De volgende op 31 augustus en tot op heden nog geen reactie gekregen. Je hoort te reageren op mails van je klanten, zeker als ze een duurder verzekering hebben af gesloten met het vertrouwen dat hier gebruik van gemaakt kan worden. We hoor graag zo snel mogelijk van jullie.

Nou de slechtste ervaring ooit begin er nooit aan we hadden een auto gehuurd maar door ziekte had ik het geannuleerd dat was 26 uur van te voren maar omdat er een tijd verschil was van 3 uur was ik dus volgens hun te laat en haalde €255euro af nou ze zijn niet telefonisch of per mail te bereiken ik ben hier 6 weken mee bezig om mijn geld wat onterecht was afgeschreven terug te krijgen wat een elende dat hun niet naar het tijd verschil kijken en niet eens een sorry wij hebben een fout gemaakt maar na zon lange tijd is het geld eindelijk terug zonder mede bericht