casamundo

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

1 ster is nog teveel. Zeer slechte communicatie. Veel mails gestuurd, nooit een antwoord terug. 3 telefoonnummers die aan cadamundo verbonden zijn geprobeerd maar geen blijkt juist. Ik heb moeten annuleren vanwege omstandigheden, krijg geen geld terug, gaat om 677 euro en ze verhuren het huisje nu weer door. Dubbel geld ontvangen ze. Ik wilde annulatie direct wijzigen toen ik dit door kreeg, maar dat kon niet. Via een chat kreeg ik te horen dat ik pas geld terugkreeg en annulatie kon wijzigen wanneer data weer open staan. Dan moest ik opnieuw boeken en betalen. Mits het bedrag hetzelfde was zou ik het geld terug krijgen. Ik zie nu dat het huisje voor meer geld te boeken staat. NOOIT MEER CASAMUNDO. Zeer slecht bedrijf.

Huisje gehuurd en 1 maand daarvoor moeten annuleren wegens een ongeval. Geen refund maar huisje wordt wel opnieuw verhuurd. Vangen dus 2x huur!!! Casamundo is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mail

Oplichters eerste klas Boek hier uw vakantie niet, u bent uw geld kwijt

De geboekte vakantie had een extra optie om tot 43 dagen kosteloos te kunnen annuleren. Hier betaalde je circa 600 euro extra voor. Er moest wel een aanbetaling gedaan worden van € 871,62 EUR om de vakantie te bevestigen en annulering te voorkomen. Bij de betaling via bel villa stond dat het niet terug betaald zou worden bij annulering. Maar Casamundo bevestigde dat we tot 43 dagen voor begin vakantie kosteloos konden annuleren en ons geld terug zouden krijgen. Later kregen we een mail dat boeking niet geannuleerd kon worden en dat dit een technische fout van hun website was. Daar ging ik niet mee akkoord en ze boden aan in het geval ik binnen 43 dagen zou annuleren Casamundo het bedrag dat ik vooruit had betaald aan Bel Villa direct zou overmaken aan mij. Helaas moest ik de vakantie annuleren en eerste reactie van Casamundo was ok we maken het in order je heb binnen de 43 dagen dus geen probleem. We lossen het voor je op. Maar nog geen dag later een bericht dat de accomodatie niet wil terug betalen en daarom zij dus ook niet. Kortom ondanks de mooie belofte om het op te lossen in geval van annulering blijft het opeens stil na het bericht waarin zij afbreuk doen van mijn rechten. Graag zou ik zien dat er naar gekeken wordt en het bedrag op mijn rekening komt te staan. Ik zou niet bij deze site boeken maar direct bij de aanbieder van de vakantie woning. De service is heel ver te zoeken. Voor Casamundo : Feriendorf Wildschönau - Kragenjoch Na diverse contact pogingen hebben ze beloofd terug te betalen. Maar het kan volgens hun 15 werkdagen duren voordat het op mijn rekening staat. We wachten af. Update : Het heeft heel erg lang geduurd. Maar ik heb mijn geld terug ontvangen. Bedankt Casamundo. Maar ik hoop dat jullie je processen verbeteren zodat dit voor een andere klant sneller verloopt.

Bij annulering is 30% in rekening gebracht terwijl bij het boeken er duidelijk gratis annuleren stond vermeld. Bij navraag gaf Casamundo aan dat een onderliggende aanbiedende partij deze voorwaarden stelde. Raar antwoord want er stond duidelijk gratis annuleren. Geintje kosten ons 749,-... Pas goed op en maak printscreens bij je boeking om te kunnen aantonen dat je in je recht staat. Wij nooit meer via dit platform.. let op hoe ze reageren. Ligt niet aan hun terwijl er duidelijk gratis stond vermeld. Weet je als je blijkbaar als platform achter een ander verschuilt dan moet je je partners erop aanspreken. Dit is oplichting omdat de website werd aangepast. Wij weten beter en bij onderzoek door Ai werd op een rijtje gezet dat er nieuwe website informatie werd geport onder dezelfde boeking. Pas op het is erg geraffineerd.