dekra

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

NUL STERREN!!! TERGEND TRAAG OM ZELF TE BETALEN MAAR ALS ZE GELD VAN JOU MOETEN HEBBEN DREIGEN MET INCASSO, ONPROFESSIONEEL EN RONDUIT DEGOUTANT QUA KLANTVRIENDELIJKHEID! WEGBLIJVEN! Zeer teleurstellende ervaring met Dekra Belgium. Na mijn ongeval heeft het maar liefst 10 maanden geduurd vooraleer ik eindelijk de uitbetaling van mijn voertuig ontving. Dit gebeurde bovendien enkel omdat ik uiteindelijk een ombudsdienst moest inschakelen om überhaupt beweging in het dossier te krijgen. De communicatie was ronduit onprofessioneel en alles behalve klantvriendelijk. Men is er zelfs niet in geslaagd om een correcte uitbetaling te doen: een bepaald bedrag werd twee keer betaald, maar de mail hierover werd niet eens naar mij gestuurd, enkel naar mijn verzekering (die dit nooit heeft doorgestuurd). En nu, na al die maanden wachten, word ik op een termijn van anderhalve week onder druk gezet om €460 terug te betalen, met de dreiging dat men anders een incassobureau inschakelt. Ironisch genoeg had ik beter zelf een incasso opgestart voor de 10 maanden wachttijd waarin ik op mijn geld zat te wachten. Kortom: traag, onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk. Als klant voel je je aan je lot overgelaten en respect is ver te zoeken. Absoluut géén aanrader.

De expert die voor mijn auto Kwam ook een oplichter zeg! Wat een Nare ervaring heb ik met unive en dekra

Oplichters. Je levert een lease auto in en ineens heeft de auto allerlei krassen beschadigden en missende dingen. Ze verwachten dat je een auto die 5 jaar gebruikt is splinter nieuw terug krijgt. Snap niet dat lease maatschappijen met dit soort bedrijven in zee gaat!

Zeer slechte service en totaal onbetrouwbaar. Mijn volledige planning omgegooid om mijn auto naar de garage te brengen en er de hele dag rekening mee te houden dat deze daar zou blijven. Halverwege de middag word ik doodleuk gebeld dat de planning “veranderd is” en dat de expert niet eens langskomt. Dit is absoluut onacceptabel, zeker voor ondernemers die afhankelijk zijn van hun planning. Wij kunnen niet zomaar alles opnieuw inplannen omdat jullie organisatie dat niet op orde heeft. Het resultaat: een complete dag verspild, onnodige kosten gemaakt en nul resultaat. Dit soort gebrek aan professionaliteit en respect voor de tijd van klanten is schokkend. Ook met mijn verzekering contact genomen dat wij als klanten hier niet van gediend zijn!

DEKRA zegt op hun website met hun diensten en keuring je met zekerheid een tweedehands auto kunt kopen. Ik ging voor het meest complete pakket mét batterij keuring voor een elektrische auto. Eén dag later bleek dat de batterijkeuring niet is uitgevoerd. De apparatuur van DEKRA zou niet op een vrij nieuwe auto hebben gepast. Wat heb ik dan aan zo’n dure keuring? En die zekerheid… die heb ik dus niet. In een reactie zegt DEKRA: er zit gelukkig nog twee jaar garantie op de auto en op de batterij. Maar als ik alleen op de garantie kon vertrouwen dan had ik zo’n dure keuring sowieso niet hoeven doen. Maar ik koos voor de extra zekerheid door een onafhankelijke keuring. Inmiddels heeft DEKRA de batterij keuring terug betaald.