hermeq

Ik bestel een rijplaat bij Hermeq betaal extra om de bezorging binnen vijf dagen te laten plaatsvinden. Zeven dagen later is er nog niets binnen. Ik bel met de verkoopafdeling, dat moet in het Engels want er zijn geen Nederlandse ‘agenten’ beschikbaar. De medewerker staat me vriendelijk te woord. Ja, plaat wordt over drie dagen geleverd. Ik vraag naar de reden van te late kevering. Die luidt dat op maandag er onder meer sprake was van een extra vrije dag (bankholiday)….. in Engeland! Ik vraag of de bankholidays in Polen, Zuid-Afrika, VS en alle andere landen soms ook meetellen. Ik bestel namelijk bij een Nederlandse site, wat heb ik dan met Engeland te maken? De medewerker vindt het ook raar. Ik vraag vervolgens mijn toeslag terug die ik extra betaalde voor levering binnen vijf dagen. Hij zou het doorzetten naar klantenservice. Als dat gebeurt, meld ik me we

Rijplaten besteld voor onze camping. Bij het bestellen stond levertijd binnen 5 werkdagen. Wat de maandag betekende na het drukke weekend. Echter onze ondergrond was dusdanig nat dat de inrit voorzien moest worden van rijplaten. Gebeld of de levering niet eerder kon. De medewerker was uiterst vriendelijk en ging ze best doen. Uiteindelijk werden de platen op dag 3 (donderdag) geleverd en voor ons voor het weekend. Super fijn van de service en wij zijn erg geholpen.. Dit is pas service en meedenken Duizendmaal bedankt

Woensdag gebeld gevraagd of stempels gebracht kunnen worden. Gelijk vanuit de auto betaald kon vrijdag mee met route Eemshaven kom je zo goed als door Assen heen. Gebeld lukte niet had adres niet dan maar maandag naar adres Amsterdam vandaag weer 3 keer gebeld had email niet. Waardeloze tent echt staan nu met paar monteurs voor nop. Ja 5 dagen levertijd staat op de site daarom gebeld of het lukte? Ja vrijdag Assen nee dus, dan maandag Amsterdam nee dus, had nu net maandag 16:50 de email gevonden Perry was de goede man zijn naam die veel beloofd maar niets waarmaakt. Afz john Wijnveldt ContratEch

Meer dan twee maanden geleden een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en meerdere beloften van hun kant, blijft de levering uit. De communicatie verloopt volledig in één richting — van mijn kant uit dus. De enige reden dat ze überhaupt één ster krijgen, is omdat ze tenminste nog de telefoon opnemen (en omdat je niet minder dan één ster kan geven). Helaas stopt het daar ook.

Na de reviews gelezen te hebben twijfelde ik of ik hier moest bestellen. Toch de telefoon gepakt en ik werd super vriendelijk te woord gestaan. De bestelling online verder afgerond en dit werd zelfs de volgende dag persoonlijk thuis bezorgd. Top service!