piccantino

Apeldoorn 02-07-25 Klantnummer: 00847721 Geweldige Service en Prachtige Pasta Machine! In juni 2025 heb ik de Marcato Extruder Pasta Regina aangeschaft bij Piccantino, en ik ben er helemaal blij mee! Het is een fantastische machine waarmee je snel en eenvoudig verschillende soorten pasta kunt maken, zoals macaroni en meer. De kwaliteit is top, en het resultaat is altijd heerlijk. Op 21 juni 2025 besloot ik enthousiast aan de slag te gaan met mijn nieuwe pasta machine. Alles verliep prima totdat ik een klein probleem tegenkwam met een tandwieltje. Ik heb meteen contact opgenomen met Piccantino en foto’s gestuurd van het probleem. Wat een geweldige service! Binnen no-time kreeg ik een reactie en werd er zonder gedoe een oplossing geboden: "We sturen je een nieuwe." Dit is de manier waarop klantservice hoort te zijn: snel, efficiënt en oplossingsgericht! Dank je wel Piccantino, voor de topservice en het leveren van zulke kwaliteitsproducten. Een dikke pluim voor jullie! Martin

Er ontbraken maar liefst 3 ( de duurste) artikelen. Nadat ik gereclameerd had werd me verzocht een foto van de verpakking te sturen! Ze hadden het pakket zodanig ingetaped dat ik het met geweld moest los maken en natuurlijk heb ik die restanten weggegooid. Ze zijn gewoon de helft van de artikelen "vergeten". Ook heb ik er 2 weken op moeten wachten, vind ik lang. Nooit meer bij deze firma!

Ik heb op 22 juni een bestelling geplaatst en heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. DHL heeft bevestigd dat zij het pakket niet kunnen vinden en dat het waarschijnlijk is zoekgeraakt. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice krijg ik geen enkele reactie. Er wordt geen passende oplossing geboden en ook geen terugbetaling aangeboden. Inmiddels zijn we bijna drie weken verder en zit ik nog steeds zonder bestelling én zonder duidelijkheid. Ik vind dit een zeer teleurstellende ervaring. Een pakket kan kwijtraken, maar een bedrijf hoort dan verantwoordelijkheid te nemen, de klant te woord te staan en met een oplossing te komen. Het volledig uitblijven van communicatie is onacceptabel. Ik raad dit bedrijf daarom niet aan. Het was superdure chocola en nu ben ik mijn geld kwijt en heb ik de producten niet ontvangen.

Geen contact per telefoon mogelijk en via contactformulier steeds hetzelfde liedje dat ze contact opnemen. Niet dus. Frustrerend

⁸Ik heb een bestelling geplaatst en het duurde vrij lang voordat het eindelijk aankwam. Het pakket zat ergens vast en ik moest een formulier invullen digitaal om aan te geven dat het pakket zoek was. Ik ben geen digitaal wonder dus dat formulier invullen heeft me uren gekost omdat uit te vinden hoe dat moest. Bij andere websites doen ze dit zelf voor je en vond ik dit nogal apart dat ik dit nu zelf maar moest oplossen,ik was daardoor behoorlijk gespannen en gestrest. Ik lees hier recensies. Best wel schrikken wat er geschreven wordt. Ik wordt hier wel door beïnvloed! Als antwoord op het tegenbericht....mijn bestelling is aangekomen dank!