afium

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

De service en kwaliteit is erg matig. De medewerkers komen zeer ongeïnteresseerd over. Bovendien hebben ze hun systeem niet eens op orde. Productcodes op de factuur komen niet overeen met het daadwerkelijke product - "tja, fout van het systeem". Plinten plakken overigens ook voor geen meter en dan heb ik het nog niet eens over de aanbevolen aannemers. Slordig en onprofessioneel werk en GEEN communicatie (geen ENG/NL). Het gehele ervaring is erg teleurstellend en ik raad iedereen af om hier zaken te doen.

Goedkoop maar hele slechte service, betaal iets meer en koop het ergens anders.

Blijf ver weg bij Afium. Ik heb hier voor flink wat geld spullen gekocht (vloer, tegels, wc, kranen), maar echt alles ging mis. Drie keer de verkeerde kraan geleverd. Een wc die niet goed doorspoelt en waarbij het toiletpapier blijft hangen, zelfs met 9 liter water. Ook de douche- en fonteinkraan kwamen in de verkeerde kleur. En dan het ergste: ze nemen de spullen niet terug, terwijl zij degene zijn die fouten maken. Service? Nul. Klantvriendelijkheid? Onbestaand. Bespaard jezelf de ellende en ga gewoon naar Hornbach.

Samen met mijn collega ben ik naar Afium gegaan om een pvc-vloer uit te zoeken voor haar woning. Bij binnenkomst was er geen enkele medewerker aanwezig om ons te woord te staan, waardoor wij zelf op zoek moesten gaan naar iemand die ons kon helpen. Nadat mijn collega een keuze had gemaakt voor een kleur en type pvc-vloer en plint, kreeg ik van de verkoper te horen dat ik "te veel vragen stelde" en dat mijn collega de volgende keer beter haar zus mee kon nemen, omdat die er de vorige keer ook bij was geweest. Ik vind dit een zeer onprofessionele houding. Als bedrijf hoor je klanten respectvol te woord te staan en vragen te beantwoorden, ongeacht hoeveel vragen er worden gesteld. Het gaat hier om een aankoop van duizenden euro's waarvoor mensen hard werken. Juist dan mag je verwachten dat je deskundig en klantvriendelijk wordt geholpen. De opmerking die gemaakt werd, kwam op mij neerbuigend en respectloos over. In plaats van interesse te tonen en advies te geven, werdt ik weggezet omdat ik kritische vragen stelden over het product. Dat roept bij mij juist vragen op over de deskundigheid en klantgerichtheid van het bedrijf. Helaas heb ik de klantvriendelijkheid als zeer slecht ervaren. Op basis van deze ervaring zal ik dit bedrijf niet aanbevelen en zou ik hier zelf geen geld uitgeven. Een professionele organisatie behandelt iedere klant met respect, ongeacht wie er voor hen staat. Ga je schamen!!!!

Zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de producten als de klantenservice. Van de 13 bestelde panelen waren er 8 beschadigd. Verschillende panelen vertoonden krassen, beschadigingen, verkleuringen en zelfs schimmel, wat absoluut onaanvaardbaar is voor nieuwe producten. Bovendien zaten 3 beschadigde panelen niet eens meer in de originele verpakking. Ik had verwacht dat een bedrijf verantwoordelijkheid zou nemen voor een levering in deze staat. Helaas voelde de afhandeling weinig klantvriendelijk en werd er geen passende oplossing geboden. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.