Sunglass Hut

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Koop 2 brillen voor €500,— euro plus. Een schroefje van mijn Prada bril laat los na een paar maand. Ik loop even langs om hem vast te zetten. Circa 3 minuten werk en moet verplicht een reparatiekit kopen van €20,— Mijn laatste bril gekocht bij de sunglasshut. Wel jammer want altijd wel veel aanbod. Van Hero naar zero

Gucci bril gekocht in BREDA. Een poot lam, nieuw schroefje was niet de oplossing, moet nieuw scharnier in. Valt niet onder de garantie!!! Slechte service!!! Nieuwe Tom Ford zonnebril bij Oogwereld gekocht, wat een verschil, niet normaal. Dus beter naar een opticien gaan, daar ben je als klant nog koning!

Dure zonnebril van Chanel gekocht, binnen 2 dagen schroefje los! Vanuit België 3x naar Bijenkorf gereden, onbeschoft behandeld, geen service en zelfs eigen ( nieuw) personeel werd schofterig behandeld. NOOIT meer!! Bellen of mailen naar Sunglass is demotiverend. Ooit een goede ervaring in Maastricht, maar ik koop hier nooit meer!

Ik had online een zonnebril besteld, met de levering niks mis. Toen de bril niet paste en ik het terug gestuurd heb begon de ellende. Ik heb bijna anderhalve maand gewacht om mijn geld terug te krijgen. Denk maar niet dat zei hier zelf mee komen, je moet zelf de hele tijd bellen, mailen en hun achter de broek aanzitten. Je krijgt steeds contact met een ander persoon die beweerd "nu op jouw case te zitten en het voor je op te lossen". Nou een maand later en ik heb eindelijk een mail waarin staat dat ik, jawel, weer 5 dagen kan wachten tot ik mijn geld heb.

⭐ 1 ster Teleurgesteld in kwaliteit én service Op Schiphol heb ik een Tom Ford-zonnebril gekocht voor €274. Omdat ik vertrouwen had in de kwaliteit van Tom Ford, heb ik een jaar later zelfs opnieuw een Tom Ford-zonnebril gekocht, ditmaal voor €313. Helaas is bij mijn eerste zonnebril inmiddels duidelijke roestvorming ontstaan. Bij de tweede bril is dit tot op heden niet het geval. Ik heb de roestvorming gemeld bij de klantenservice. Na lang wachten kreeg ik uiteindelijk als antwoord dat de leverancier niets voor mij kan betekenen, mede omdat de garantieperiode van twee jaar is verstreken. Daarnaast wordt aangegeven dat roestvorming volgens de leverancier niet altijd het gevolg is van een productieprobleem, maar ook afhankelijk kan zijn van het gebruik. Dat vind ik erg teleurstellend. Van een zonnebril van €274 van een premium merk als Tom Ford verwacht ik dat deze bij normaal gebruik niet gaat roesten. Dat mijn andere Tom Ford-zonnebril van €313 bij vergelijkbaar gebruik géén roestvorming vertoont, maakt de gegeven verklaring voor mij moeilijk te begrijpen. Maar vooral de geboden service stelt mij teleur. Ik had niet per se verwacht dat er zonder meer een nieuwe bril zou worden gegeven, maar bij een product in deze prijsklasse had ik wel verwacht dat er serieus naar een passende oplossing zou worden gezocht. Na twee Tom Ford-zonnebrillen te hebben gekocht voor in totaal €587, vind ik het erg jammer dat mijn klacht op deze manier wordt afgehandeld.