swanmarket

Begin maart een badjas besteld en meteen retour want veel te groot. Kleinere maat was niet leverbaar helaas. Het is nu begin mei en ik wacht nog steeds op de terugbetaling. Ondanks meerdere toezeggingen heb ik nog geen restitutie ontvangen. Zeer onbetrouwbaar!!

Een negatieve ervaring met Swan Market. De communicatie liet te wensen over en toezeggingen die per e-mail zijn gedaan, werden niet nagekomen. Dat is teleurstellend en niet professioneel. De manier waarop hier geld wordt verdiend voelt weinig transparant en gaat ten koste van het vertrouwen. Ik had meer eerlijkheid en betrouwbaarheid verwacht.

Even een tegengeluid op alle negatieve reacties hier. Als verkoper heb ik niets dan goede ervaringen met Swanmarket gehad. Dat begon al bij de start met een korte serie e-mails met praktische tips over o.a. presentatie en sales. Tone of voice in correspondentie is verder altijd vriendelijk en correct geweest en toen ik stopte met mijn hobby, was de opzegging van het platform snel geregeld.

Swanmarket is een fantastisch platform voor unieke handgemaakte producten. De klantenservice is altijd uitstekend en de algemene voorwaarden zijn gelijk aan, of zelfs beter dan, die van andere platforms. Het is een plezier om met het Swanmarket-team samen te werken en tevreden klanten te hebben.

Ik ben helaas erg teleurgesteld in mijn ervaring met Swan Market Online. Ik heb ruim 8 maanden een betaald abonnement gehad en in die periode slechts 5 verkopen gerealiseerd. De opbrengst daarvan is ongeveer gelijk aan wat ik aan abonnementskosten heb betaald, waardoor het platform mij uiteindelijk niets heeft opgeleverd. Wat mij vooral tegenviel, is dat er vrijwel geen selectie of curatie lijkt plaats te vinden. Professionele merken staan naast hobbyproducten en allerlei andere uiteenlopende artikelen, waardoor je producten totaal niet opvallen. Het platform voelt hierdoor meer als een verzameling van willekeurige producten dan als een zorgvuldig samengesteld aanbod. Ook had ik verwacht dat aangesloten merken actiever gepromoot zouden worden. In de praktijk is er een Instagram-post gemaakt over mijn merk met een ChatGPT tekstje, maar verder is mijn merk niet onder de aandacht gebracht. Wil je echt zichtbaar worden, dan word je verwezen naar betaalde promoties via Swan Market Google Shopping, waarvoor je naast je abonnement nog eens € 140 euro per maand (minimaal!) plus € 7 per dag voor moet neerleggen. Wat ik misschien nog wel het meest teleurstellend vind, is de communicatie. Tijdens mijn abonnement kreeg ik altijd netjes antwoord op vragen. Maar zodra ik aangaf mijn abonnement te willen opzeggen, bleef het volledig stil. Inmiddels heb ik meerdere e-mails gestuurd met het verzoek mijn opzegging te bevestigen, maar ik krijg helemaal geen reactie meer. Ik vind het onprofessioneel en onacceptabel, zeker wanneer het gaat om de beëindiging van een betaald abonnement. Mijn ervaring is helaas dat de kosten niet opwegen tegen de resultaten en dat de communicatie ophoudt zodra je je abonnement wilt beëindigen.