kare

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

2 pakketten terug gestuurd, helemaal naar Frankrijk a Euro 66,- verzekerd en met bewijs van ontvangst met PostNL. Door PostNL alles keurig geleverd, maar Kare zegt niets te hebben ontvangen. PostNL heeft me zelfs de handtekeningen voor ontvangst doorgestuurd, maar ook dat schijn niet te helpen. Slechte respons, totaal geen service, verschuilen zich achter smoesjes. Ik wacht nog steeds op mijn geld... vrees dat ik er naar kan fluiten; echt teleurstellend dit. TIP: blijf hier ver uit de buurt!

⭐ 1 ster – Slechtste klantenservice ooit bij Kare Design Ik heb bij Kare Design wanddecoratie gekocht voor €689. Nog geen 14 dagen later werd exact hetzelfde artikel door hen afgeprijsd naar €521. Een gigantisch verschil van €168, en dat binnen de wettelijke retourtermijn. Toen ik Kare Design vroeg om het prijsverschil netjes terug te storten of op zijn minst een passende oplossing te bieden, kreeg ik een kille en starre reactie: “We vergoeden het verschil niet.” Volgens hun eigen voorwaarden heb ik het recht om binnen 14 dagen kosteloos te retourneren, maar zelfs toen ik dit aangaf, wilde men absoluut niets doen om mee te denken of klantvriendelijk te handelen. Kortom: ❌ Belachelijk slechte aftersales ❌ Geen enkel begrip voor klanten ❌ Geen coulance, zelfs niet binnen de wettelijke bedenktijd ❌ Je staat volledig in de kou na aankoop Ik had verwacht dat een merk als Kare Design wél zou begrijpen wat service is, maar dat blijkt helaas niet zo te zijn. Ik koop hier nooit meer en adviseer iedereen om goed twee keer na te denken voordat je hier geld uitgeeft. Zodra je betaald hebt, ben je bij Kare Design absoluut nergens meer welkom.

geen zaken doen met dit bedrijf! hier heb ik wandklok gekocht. verzending duurt heel lang. de klok was stuk, aantal emails gestuurd geen antwoord. toe ik klacht ingediend via Paypal, heb ik gelijk oplossing aangeboden.

Het bedrijf vermeldt zelfs na expliciete navraag niet dat retourzendingen naar het buitenland moeten worden gestuurd, met aanzienlijke extra kosten als gevolg. Ondanks de uitstraling van een Nederlands (.nl) bedrijf, blijken retouren internationaal verzonden te moeten worden. In mijn geval betekende dat ruim €21 aan retourkosten op een bestelling van €90. Daarnaast wekt de website de indruk dat de artikelen van hoogwaardige materialen zijn gemaakt, terwijl pas in de technische specificaties duidelijk wordt dat het om synthetische of imitatiematerialen gaat. Ook klachten of reclamaties worden weinig serieus opgepakt: de klantenservice reageert uitsluitend met standaardantwoorden en toont geen enkele flexibiliteit of oplossingsgerichtheid. Voor mij een zeer teleurstellende ervaring — één keer en nooit meer.

Bij navraag voor een onderdeel was de klantenservice kort en bondig . Geen onderdelen beschikbaar alsook geen alternatief. Dus als je een product koopt en er is een issue mee, wees je er dan van bewust dat er geen service afdeling beschikbaar is.