Homair

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ronduit slecht. Hun klantenservice is onbereikbaaer en wat je via de site kunt regelen is alleen boeken en betalen. Ik wil mijn boeking wijzigen naar wat meer dagen, de boeking van de hond annuleren en witgoed bijbestellen. Schandalig dat dit niet gewoon gaat via de site en dat je daarvoor een agent moet speken die vervolgens gewoon NIET bereikbaar zijn. Laatste keer via HomAir, dat is duidelijk. De volgende boek ik rechtstreeks op de camping zelf, dan maar voor een paar euro meer. Inmiddels weer een dag en 6 belpogingen verder: geen contact. Zeer frustrerend.

Teleurstellende afhandeling van een probleem tijdens ons verblijf Wij verbleven deze zomer op Domaine de la Yole in accommodatie 6086, direct achter het entertainmentpodium. De geluidsoverlast was voor ons na enkele dagen niet meer vol te houden. Vanwege mijn hersenletsel ben ik extra gevoelig voor prikkels, maar uiteindelijk werd de situatie ook voor mijn man te veel. We hebben dit binnen 24 uur bij de receptie gemeld en zijn twee dagen achter elkaar teruggegaan om naar een oplossing te zoeken. Er werd één alternatieve accommodatie aangeboden, maar deze lag dichter bij de drukke hoofdweg en was volgens de medewerker zelf waarschijnlijk geen verbetering. Na het bekijken ervan hebben we dit daarom afgewezen en gevraagd naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een andere accommodatie of camping. Helaas werden die niet aangeboden. Uiteindelijk hebben we Domaine de la Yole noodgedwongen vroegtijdig verlaten en, na telefonisch contact met Homair, zelf een andere accommodatie moeten boeken om onze vakantie nog te kunnen voortzetten. We betaalden daardoor zowel voor de ongebruikte nachten op La Yole als voor onze nieuwe accommodatie. Op 29 juni hebben wij hierover officieel een klacht ingediend bij Homair en ontvingen hiervan een bevestiging. Inmiddels hebben we ook een herinnering gestuurd, maar tot op heden hebben we geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Het gaat ons niet alleen om de kosten, maar vooral om de manier waarop hiermee is omgegaan. We hebben tijdens ons verblijf meerdere keren geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Dat is helaas niet gelukt. We hopen dat Homair via deze weg wél naar onze klacht wil kijken en alsnog met ons in contact komt. Ons klachtnummer: 3214626

Perfect Mooie camping Goed verzorgd Goede service Sta caravan netjes schoon Nadeel Probteer ook animatie meer in het Nederlands te doen Rest perfecte camping

Was gemakkelijk te boeken, alles was duidelijk beschreven.

Het werkte snel, maar ik vertrouwde het niet. Het moest via een link en gezien feit dat zelfs Booking.com werd gehackt, was ik nu ook beducht voor hack. Ik probeerde hierover te communiceren, maar daar kwam geen adequate reactie op. Sterker nog, ik kreeg dreiging van hogere reserveringskosten en dat vond ik niet fijn. Communicatie moet dus veel beter.